Serviço ao cliente e produtos terríveis! Venderam-me duas máquinas de lavar avariadas e depois disseram-me que não tinham nada com que a substituir, mas que eu próprio teria de devolver a máquina à loja e esperar 1-2 semanas pelo reembolso do cheque (menos uma taxa de reposição) apesar de a ter pago com cartão de crédito. Não perca seu tempo ou dinheiro nesta loja! Apesar de já estar aqui há muitos anos, eles não fazem bons negócios, na minha opinião.

Visitado a meio do dia. A assistência no chão era um pouco escassa. Consegui obter ajuda imediatamente, mas outros tiveram de fazer fila. Mas a assistência foi muito boa. Nesta altura (Outubro 2020) os produtos na prateleira eram mais esparsos do que nas visitas pré-pandémicas. Consegui obter um bom negócio numa câmara de vídeo, igualando negócios online sem perguntar.

Dois aspectos desta empresa estão incluídos nesta revisão - a sua selecção/preço/disponibilidade, bem como o seu serviço ao cliente. Eles têm ferramentas, equipamentos e suprimentos que às vezes me pergunto onde você iria comprar isso... Os preços são decentes, especialmente se estiver atento às vendas e promoções. Serviço ao cliente - liguei para o número 1-800 a respeito de uma devolução/reembolso de algo que tinha acabado de comprar nas últimas 2 semanas que foi super-vendido. Eu estava disposto a levar o item novo na caixa de volta para a loja, devolvê-lo, e depois comprar um novo ao preço de venda atual. Mas eles apenas procuraram a informação enquanto eu estava ao telefone e aplicaram a diferença de volta ao meu cartão de crédito. Sem aborrecimentos ou problemas. Eu esperava ter que explicar mais e justificar por que isso seria de fato uma abordagem razoável, mas não precisava fazer isso. A pessoa do atendimento ao cliente foi muito amigável, muito prestativa, e a experiência me levou a pensar que eu deveria escrever uma crítica. Eu mencionei que eu comprei algo desses caras para um dos meus colegas de trabalho e ele disse que também ama o NT. Nós recebemos os catálogos deles no trabalho, e é ótimo saber que existem empresas como essa por aí. Tenho certeza que eles têm alguns problemas. Mas parece que eles são razoáveis e só querem ser o melhor que podem ser. Minha experiência foi com a loja Appleton, WI (Grand Chute). E com o número 1-800 para atendimento ao cliente, Marissa. Muito bom em todos os lugares. Todos os funcionários da loja pareceram-nos úteis enquanto lá estivemos e não apressados ou mal-educados.