Antonio Esteves: Serviço ao cliente, competências e serviço on-site.

carlos cruz: Empresa de qualidade a cima da média bons profissionais bom material

Experiência horrível! A minha filha de 8 anos e eu comprámo-la há duas semanas e adorámos. Ela encontrou uma pequena cadeira de balanço para as suas bonecas por 5 dólares, mas não tinha a certeza se queria gastar o dinheiro da mesada com ela na altura. Ela se arrependeu disso, então fizemos a caminhada de meia hora para voltarmos hoje. A cadeira de baloiço ainda estava aqui e ela estava eufórica. Verificámos o preço duas vezes e levámos o artigo para o balcão da frente enquanto continuávamos a fazer compras. Quando subimos para verificar, a etiqueta do preço tinha sido alterada de $5 para $65. O quê?! Disseram-me que esse era sempre o preço, até pensei que o "6" estava escrito com caligrafia diferente e uma caneta diferente, e tínhamos confirmado o preço duas vezes para garantir que a minha filha o pudesse pagar com a sua mesada. Quando os pressionei sobre isto, disseram-me que não tinham alterado a etiqueta do preço hoje, e que até ligaram para o vendedor do stand para "confirmar o preço". Se eram sempre 65 dólares, por que precisava de ligar ao vendedor para o confirmar? Alterar uma etiqueta de preço e depois mentir sobre isso?! É uma vergonha. E agora ter de dizer à minha filha que não tinha dinheiro para a cadeira de baloiço em que subimos para gastar a mesada dela? Ela ficou com o coração partido e chorou por causa disso. Horrível prática de negócios. Serviço ao cliente enganoso. Cuidado com o comprador e o vendedor. Leve seu dinheiro para outro lugar para negócios mais honestos que não insultam os clientes mentindo-lhes na cara.** Responda** Por favor, permita-me rever as imagens de vídeo com o proprietário. Ou afixe-a para que os telespectadores a vejam a si próprios. Na verdade, vamos postar a parte onde a etiqueta de preço foi alterada pelo seu funcionário. As alegações de que eu "gritei" e usei a palavra "mentiroso" são falsas e inflamatórias. Eu saí calmamente da loja, escolhendo não completar a compra. Além disso, não me foi oferecido nenhum desconto. Outra mentira. Vamos nos perguntar, por que um empregado "adicionaria um sinal de dólar" à etiqueta do preço? Isso nem sequer faz sentido! Esta é uma admissão para alterar a etiqueta de preço. Por favor, pese cuidadosamente suas declarações públicas futuras, enquanto você postou no Facebook uma foto da cadeira de balanço com uma etiqueta de $5 claramente postada. Não estou pedindo para dar uma peça antiga cara e valiosa com um desconto. Eu entendo que erros de preço acontecem. Isso não é um grande negócio e totalmente compreensível. Estou a pedir-lhe que pare de mentir sobre este incidente.

Um dos piores serviços ao cliente que eu já experimentei. Nunca mais vai escurecer a porta do Home Depot depois de ter sido tratado tão rudemente. Os associados parecem não se importar com o facto de nos terem tirado mais de 2000 dólares, fazendo-nos esperar quase 30 minutos, depois informaram-nos que o item que comprámos não estava em stock, apesar de anteriormente nos terem dito que estava de facto em stock. E então nós podemos esperar vários dias para o reembolso voltar à nossa conta, impedindo-nos de comprar em outro lugar no mesmo dia. Cuidado!