Maria Teixeira: Adoro! Atendimento excelente. Produtos fantásticos, recomendo vivamente está loja.

Augusto Davim: Tudo óptimo ... Brinquedos girissimos e que nos recordam a infância. PÉSSIMO É NÃO ATENDEREM O TELEFONE MÓVEL. Liguem-me por favor 96 4051 454

Joe, o novo gerente da loja, é incrível. Eu tive alguns problemas com um grande pedido de entrega feito com a Pro Desk e quando liguei para a loja para relatar meus problemas o primeiro gerente assistente com quem conversei fez com que fosse um problema muito pior, colocando todo o fardo sobre mim para corrigir os erros das lojas.Não sou de reclamar de todas as pequenas coisas e tenho expectativas realistas, mas depois de tentar trabalhar com o que me foi dado, desisti em frustração e tirei algumas fotos e voltei para a loja e desta vez pedi ao Joe.Joe para ver as fotos e depois de um pedido de desculpas muito sincero e sem eu pedir nada, o Joe disse que terei 40 novos 10-2x4 entregues no seu local de trabalho em uma hora. Isto foi numa manhã de sábado, pouco antes do Natal. É preciso um gerente especial e uma pessoa para responder desta forma incrível para resolver um problema em um dia tão ocupado. Quando voltei ao local de trabalho, recebi um telefonema simpático da secretária Pro Desk dando-me uma actualização e, pouco tempo depois, a madeira foi entregue por dois dos funcionários mais simpáticos que nem sequer me deixaram ajudar a descarregar o camião Load and Go deles. Pelo menos um era chefe de departamento. Joe pegou uma situação ruim e a transformou na melhor experiência de cliente da minha vida de qualquer loja de qualquer tipo. Sou um empreiteiro profissional e faço compras em 5 Depósitos diferentes entre Rutland, Vermont e Pittsfield, MA e embora a loja Greenfield seja do tamanho pequeno, o gerente da loja Joe está fazendo das compras lá uma grande experiência. Depois do meu mau encontro com o primeiro gerente assistente, foi uma grande surpresa e prazer conhecer o Joe e os quatro excelentes funcionários que me ajudaram naquele dia.

Como é que eu posso ligar para a loja quatro vezes ao longo de 35 minutos tentando chegar a alguém. Literalmente, alguém? E de alguma forma, consegui sentar-me num telefone a tocar durante 20 minutos no total. Sou um cliente profissional e gasto aproximadamente 50.000 dólares por ano no Home Depot. Isto é inaceitável. Literalmente, nunca falei com uma única pessoa. Depois de me transferir para vários departamentos diferentes porque tentei todos eles, ele toca e toca e toca e toca e toca. Eu nunca vou fazer compras com este Home Depot se vocês não conseguirem sequer descobrir como atender um maldito telefone. Ridículo.