Uma estrela porque tenho o meu drone de volta. O esquadrão Geek é um pesadelo! Levei o meu drone para uma reparação, o serviço ao cliente disse que seria grátis porque eu só o tinha há 3 meses. Um mês depois, sem ligação, recebi um e-mail do fabricante dizendo que foi enviado para a Best Buy. Um mês depois disso não houve nenhuma chamada, então decidi ir para lá fisicamente. 1º atendimento ao cliente: Eu não sei onde está o seu aparelho. 2º atendimento ao cliente: foi enviado para o centro de reparações há um mês atrás, então o centro de reparações é suposto enviá-lo para nós Não sei porque está a demorar muito tempo. Gerente: Não foi reparado porque teve de pagar por ele para que o enviassem de volta. Ligue para outro gerente, é um centro de reparos que não temos um número ou e-mail para eles também, vamos fazer um pedido de emergência. Depois de uma conversa confusa de 30 minutos eu fui para casa. LEMBRE-SE QUE O DRONE ESTAVA LÁ!!!!!! No dia seguinte enviaram-me um e-mail para ir buscá-lo!!!

O vendedor era simpático, mas a entrega ao domicílio e o engate para a nossa máquina de lavar/secar roupa foi um pesadelo. A primeira vez que eles apareceram uma hora antes da janela de entrega e me avisaram com 5 minutos de antecedência. Eu não podia estar lá e tive que recusar a entrega quando me disseram que a unidade não iria funcionar. Era exatamente o mesmo modelo que estávamos substituindo, mas eu não estava no local, então tive que recusá-los. Eu remarquei a entrega e eles me disseram que não iriam instalá-lo, mas que o deixariam lá. A segunda vez eles me chamaram às 730 da manhã com uma janela de entrega esperada de 9-12 e disseram que estariam no local em 5 minutos. Eu tive que deixar tudo e dirigir até o endereço de entrega. Ao inspecionar a nova unidade, vi que não havia nada que os impedisse de instalá-la, mas eles se recusaram porque a papelada agora dizia apenas para entregar. Eu instalei-a em 20 minutos. Quando liguei para o representante de vendas para avisá-lo que a empresa de entregas que eles usam está quase sem valor, ele simpatizou e me disse que eu deveria chamá-los para reclamar. Na minha opinião, uma vez que a Pacific Sales consegue a venda, eles não querem ter nada a ver com o atendimento ao cliente, e a empresa de entregas que eles usam vai sair do seu caminho para evitar o trabalho. Possuímos várias unidades de aluguel e não voltaremos a usar a Pacific Sales no futuro.