Gastão Jordão Crespo: Apoio a idoso e crianças

Maria Jose Fontes: Já foi bom. Agora... Sem comentários!

Durante a minha visita numa sexta-feira à tarde, estava a fazer atendimento ao cliente, verificações de preços, checkouts, tudo a partir de um único funcionário, o que tornou o processo muito lento. Pessoalmente, o pessoal não foi muito amigável e não geriu bem o processo de checkout. Posso dizer que quando telefonei antes de ir para a loja, eles verificaram um preço e confirmaram que era o mesmo que na web e em estoque na loja, o que eu apreciei. Enquanto o que eu queria estava à venda e em estoque, vi o mesmo item no Clearance, que tinha um preço de $10 (~15%) a menos do que o preço de venda... No entanto, a Clearance para eles não significa o que eu entendo como Clearance, evidentemente significa Caixa Aberta - Retorno; e eles não honrariam o preço da Clearance, exceto pelo Item Retornado. Tinha alguns pequenos arranhões, o que era bom, mas eu teria que desmontá-la para caber na parte de trás do meu caminhão sob a capa da cama, o que fez com que não fosse possível. Gostaria também de acrescentar que numa visita anterior, (1) eu tinha um cupão que não dizia online apenas que não iria honrar, e (2) o tamanho da roda de substituição do cortador que combinava com o tamanho na roda/no pneu que eu procurava substituir (como estampado no pneu) não era o mesmo tamanho físico e não caberia, o que me pareceu muito estranho e o pessoal não conseguiu explicar o porquê.

Por isso encomendámos um tapete e pagámos 6500 dólares. Esta é de longe a maior compra que eu já fiz em qualquer loja de varejo. Eles levaram o nosso dinheiro e disseram que o instalador nos contactaria dentro de 24 horas. Demorou uma semana a ligar para a loja todos os dias para ter uma data de instalação agendada. Mais uma semana depois, descobrimos que o nosso tapete está em ordem e atrasado novamente. Ainda ligamos para a loja todos os dias para receber notícias e ninguém nunca retorna a nossa chamada. Este é o pior serviço ao cliente que eu já experimentei.