Gastão Jordão Crespo: Apoio a idoso e crianças

Maria Jose Fontes: Já foi bom. Agora... Sem comentários!

O Ikea mudou inesperadamente o horário das lojas deles. Por isso, se estás à espera de estar na porta às 10 da manhã, podes esperar na fila como toda a gente fez porque nunca nos demos ao trabalho de verificar! O horário de abertura ajustado é 11 da manhã e infelizmente o jantar não está a funcionar neste momento ( completamente compreensível )... Minha única reclamação foi a falta de várias etiquetas de referência, muita construção acontecendo, e muitas prateleiras vazias em algumas seções da loja!

Não há uma classificação 0, portanto 1 estrela tem de servir. Não houve coordenação entre os diferentes ofícios, danos ao meu fogão, o pessoal do HD quis usar a minha garantia para reparar o fogão e, a lista continua. O pior projecto de melhoramento da casa até à data.

Serviço ao cliente e experiência terríveis. Eu fiz uma encomenda com eles há quase um mês e meio. O vendedor disse-me que demoraria 10 dias a chegar, ainda não chegou. Sempre que ligo para falar com alguém sobre a encomenda, o meu vendedor nunca está lá e depois é transferido para o telefone do armazém deles e há tanta estática que não se ouve nada e normalmente ninguém atende e não consegue deixar mensagens. Depois de um mês e meio e finalmente poder falar com o meu vendedor, ele disse-me que a encomenda só foi feita uma semana depois de eu a ter encomendado e que estava em ordem para trás, o que ninguém se deu ao trabalho de me ligar e dizer-me. Depois de ter pedido para falar com um supervisor, o vendedor mentiu e disse que ninguém estava lá quando eu tinha acabado de falar com uma recepcionista dizendo que podiam transferir-me para um gerente se ele não atendesse. Ele então continuou a agir como se o meu telefone estivesse cortado e desligou quando eu estava em casa e sabia que não havia nada de errado com o telefone. Este lugar tem sido uma piada completa e a única pessoa que tem sido um pouco útil tem sido o gerente financeiro quando eu paguei em dinheiro por ele e honestamente não teve necessidade de falar com um gerente financeiro.