Flagstaff Antiguidades é facilmente o meu local favorito para antiguidades, coleccionáveis e LIVROS! Tenho trocado lá desde que abriram, e os donos Eric e Charlie tornaram-se amigos, assim como a Sra. Pat, muitas vezes atrás do balcão às segundas-feiras. Todos os três, e seus vendedores, têm um profundo e amplo conhecimento de suas coisas. Eles pagam bem pelas coisas que compram, e cobram preços razoáveis pelo que vendem, notáveis na cidade mais cara do Arizonas! O estacionamento é abundante e gratuito, muitos pontos de almoço estão próximos, e o acesso a partir da I-17 e I-40 não poderia ser mais fácil. Rápida rotação de mercadorias de qualidade, não na mesma semana após o mês. O que é que não se deve gostar?

Conduziu mais de uma hora até este local para trocar um item. Entrei na loja e fui dirigido por um empregado, Dalton, para ir às devoluções da loja e que alguém poderia nos ajudar lá. Cheguei ao armazém e fui saudado pelo Taylor. A Taylor informa-me que não sabe bem como fazer um reembolso. Dizemos a ela que queremos uma troca, não um reembolso e que fomos direcionados a ela por outro funcionário. Ela mexe no registo e consegue reembolsar o meu dinheiro. O problema é que eu não queria um reembolso, eu queria uma troca. Perguntámos-lhe se ainda podíamos trocar se ela nos devolvia o nosso dinheiro e ela disse-nos que tinha de ir perguntar ao Esquadrão Geek, mas não viu porque não. Ela voltou e disse-nos que podíamos e que podíamos ir buscar o produto. Nós vamos buscar o produto para apenas ser dito no Serviço de Atendimento ao Cliente/Pladrão Nerd que não podíamos trocá-lo desde que a Taylor reembolsou o dinheiro. Então agora estou sem mais de $200 até o meu reembolso chegar. Felizmente eu tinha apenas dinheiro suficiente para recomprar o item. Independentemente disso, você não deve ter funcionários fazendo devoluções/trocas quando eles não têm CLUE o que eles estão fazendo!!!!! Eu trouxe tudo isso à atenção dos gerentes, mas tudo o que ele tinha a dizer era, eu entendo. Lamento mas não há nada que eu possa fazer. Um serviço de atendimento ao cliente tão incrível por um lugar cheio de funcionários que não sabem o que diabos eles estão fazendo, NÃO.