Sou cliente da Michaels Furniture desde 2006 e Fabiola Alva sempre foi minha representante de vendas. A Fabiola vai além e acima das minhas necessidades, sempre me faz sentir como se fosse da Família, se fosse da SUA HONEST, Profissional, Conhecedora, Com a Fabiola como sua representante de vendas. Você pode esperar Transações suaves Serviço de Entrega Rápida... Ela estará sempre lá para si...

A loja estava cheia! Você esperaria algo diferente antes das férias? Bom estacionamento, a jovem no balcão deu-me 20% de desconto, de uma compra de $750! Nós tínhamos um cupom de 20% de desconto, mas deixámo-lo em casa, ela honrou-nos de qualquer maneira!! Então os empregados são o máximo!! Eu dou aos empregados a 10 dólares sólidos!

Contratou o Dr. Sofá para desmontar e remontar o meu sofá que não cabia no elevador. Eles citaram-me 350 dólares. Combinei um horário a partir das 9h às 13h de sábado de manhã. Eles disseram que normalmente não fazem isso nos fins de semana, então eles me cobraram 60 dólares extras para o fim de semana e 60 dólares extras para o tempo de viagem (o que não é claro para mim porque eu moro no Brooklyn), mas mesmo assim eu organizei minhas mudanças para trazer o sofá do armazém às 9 horas. Então na sexta-feira às 17 horas eu recebo um correio de voz dizendo que eles precisavam mudar a hora marcada para 13 horas. Então novamente eu precisava reorganizar as minhas mudanças para chegar o mais tarde possível para que eu não perdesse tempo esperando pelos técnicos. Entretanto eles já me cobraram 470$ na quarta-feira. Às 13:30 ninguém aparece e eu estou no lobby com o sofá chamando-os 7 vezes. Ninguém me pode dar qualquer informação ou número de técnicos. Eles deveriam me enviar um e-mail de confirmação com o número dele, mas nunca o fizeram. Os técnicos telefonam-me às 14h30 a dizer que ele estará lá dentro de uma hora. Eles apareceram às 17:15 hs. Tive de me despedir porque ninguém podia ficar a ver o sofá na entrada. Além disso, cobraram-me 200 dólares extra por desmontar o braço, porque não cabia no elevador. (Esse foi o problema em primeiro lugar. ) Eles nunca pediram desculpas ou ofereceram desconto por causa do tempo de espera que ocorreu. Eu honestamente queria tanto que isso funcionasse, mas nunca mais vou usá-los novamente nem nunca mais vou recomendá-los a ninguém. Super pouco profissional e pouco treinado atendimento ao cliente.