Há duas semanas que tentamos marcar um encontro com a Ferguson/Factory Direct. O sistema de reservas do site está quebrado e quando você telefona, você é devolvido a diferentes pessoas ou tem que deixar mensagens para que alguém lhe ligue de volta. As pessoas que lhe ligam de volta não são aquelas que podem reservar compromissos virtuais e essa pessoa não retorna as chamadas. A chamada de hoje de outra pessoa que não pôde ajudar foi a gota d'água, portanto a crítica de 1 estrela.

Eu tive um pequeno problema com uma compra anterior. Nada que a empresa fez, eu comprei o seguro que eles oferecem para cobrir qualquer dano. Dito isto, notei que o sofá tinha uma tara pequena e não tinha a certeza do motivo. Liguei para Badcock e falei com a gerente e expliquei a situação e ela foi incrível. Sem perguntas, ela disse que eu não podia consertar o que eu tinha, mas que podia escolher outro sofá e eles o trocavam. Ela me ajudou e acabei comprando mais alguns itens. Tenho que dizer que eles são muito respeitáveis, tenho amigos que compraram móveis através de outra loja e eles nem estavam honrando a garantia de que eles compraram e ainda estão tendo problemas. Eu só entrei e tudo foi resolvido rapidamente. O serviço foi incrível, as pessoas foram muito gentis e pessoais. Eu os recomendaria a qualquer pessoa.