emilia barbosa: Uma infindável variedade de materiais para trabalhos manuais criativos.

Tiago Rosa: Péssimo atendimento sem capacidade de resposta sem multibanco péssimo

Cheguei um dia antes do Dia das Mães para comprar ferramentas de jardinagem para a minha mãe. Precisei de assistência para localizar um item, então eu e minha sobrinha ficamos na linha de atendimento ao cliente para assistência. Eles eram dois funcionários atrás dos balcões, um ao telefone e um possivelmente no meio de uma tarefa. Havia funcionários a entrar e a sair. Devemos ter ficado de pé durante pelo menos 15 minutos, e eu não estou a ser dramática. Até um cliente olhou para nós e disse: "Uau, vocês estão de pé há muito tempo...". Eu até fiz contacto visual com os empregados. Nenhum empregado nos reconheceu e fomos passados várias vezes. Eu trabalho no serviço ao cliente. Não leva literalmente tempo a reconhecer um cliente e ver o que ele precisa. Inaceitável. Rude.

Apresentei o meu reembolso no dia 2 e recebi o meu primeiro reembolso no dia 14. Liguei para saber porque é que estou a perder a outra metade do meu reembolso. Dizem que houve um erro e que teve de ser reintegrado. Eu esperei mais duas semanas e liguei novamente no dia 30 e eles ficaram me dizendo que pode demorar até 28 dias para o reembolso ser feito. Eu liguei novamente hoje para me dizerem que o reembolso só foi feito no dia 28, o que significa que talvez eu tenha que esperar até 28 dias novamente. Serviço horrível! Ninguém se preocupou em contactar-me ou manter-me informado sobre o que iria acontecer apenas para descobrir que os meus reembolsos tinham de ser novamente apresentados 28 dias depois de ter sido apresentado pela primeira vez. Não vai voltar!