Liguei para tentar falar com alguém do departamento de aluguer de ferramentas, o telefone não parava de me ligar em círculo e não sabia a que horas fechavam. E ela era uma adolescente extremamente inútil, sem saber a que horas é que o departamento de aluguer de ferramentas está fechado. Eles deveriam tentar treinar os seus funcionários um pouco melhor ou pelo menos ter um pedaço de papel indicando as horas em que estão abertos.

Entrei na sexta-feira negra, ontem. E o primeiro tipo que não estava a ajudar alguém veio ter com ele e o nome dele era Nick. Ajudou-me com tudo o que eu precisava para entrar e sair de lá e, literalmente, cerca de 25 minutos. Grande experiência, um excelente equipamento de atendimento ao cliente não poderia pedir nada melhor.

Não podemos dizer o suficiente sobre esta empresa! Contactámos a Chaffee Air quando se tornou evidente que o nosso sistema HVAC precisava de ser substituído. O vendedor, Mark Reynolds, era conhecedor e muito profissional. Ele se sentou conosco, detalhando as diferenças entre as várias unidades, e explicou porque ele recomendou as unidades específicas que acabamos comprando. Chaffee recomendou trabalho adicional a um preço mais baixo do que seu concorrente. Nosso novo sistema Trane HVAC foi instalado 10 dias depois e nós não podíamos estar mais felizes. A equipe de instalação, liderada por Rick Booth, chegou cedo pela manhã e foi direto para o trabalho. Todos eles foram profissionais e respeitosos, garantindo que não haveria danos à nossa casa durante a instalação. Eles identificaram alguns problemas relacionados com a instalação antiga e os abordaram para que o novo sistema pudesse ser instalado adequadamente. Rick nos mostrou como operar o termostato e nos disse onde poderíamos encontrar informações mais detalhadas online. Precisávamos de uma ventilação adicional em uma sala, mas Rick não tinha as peças com ele. Ele retornou no dia seguinte e meticulosamente instalou o novo sistema de ventilação, e nós ligamos para o escritório com uma pergunta. Tanto Mark Reynolds como o escritório me ligaram de volta imediatamente. Cada um respondeu às minhas perguntas e me disse para não hesitar em ligar se eu precisasse de mais ajuda. Recomendamos vivamente o Chaffee Air.