Ricardo Ferreira: Comprei uma bateria BB3L SLA, chegou em 2 dias, atendimento 5*

José Maria Hóquei patins 1010: Do que conheço é uma firma onde os trabalhadores se sentem bastante bem.

O site diz que a loja abre às 10h e o passeio abre às 9h, o que não é verdade (o passeio não abre antes das 10h). Liguei para o atendimento ao cliente e expliquei-lhes que tenho um voo e preciso de saber se 9h significa 9h, a senhora disse que sim, mas pode ser um atraso de alguns minutos.Eles atrasaram em hora e meia. Quando finalmente me disseram que estava pronto, eu me certifiquei com o representante que eles tinham o telefone e o caso que eu pedi. Ela confirmou que ambos os itens estavam prontos para pegar. Quando eles saíram com o pedido... eles me deram apenas o caso SEM o telefone. Eles disseram que ainda estavam procurando por ele.20 minutos depois disse-lhes que não podia esperar mais (tinha um voo para apanhar) e não peguei na mala nem no telefone. Agora, quando estou a tentar cancelar a encomenda... Disseram que não posso cancelar a mala porque alguém a marcou como sendo levantada... Quando voltei a ligar para o serviço ao cliente. Eles me colocaram em espera por 40 minutos para me dizer que conversaram com a loja e confirmaram que o item nunca foi pego e que eu poderia receber um retorno pela mala telefônica. Totalmente inaceitável!!! Se você está tentando conseguir algo do Bestbuy, vá até a loja e definitivamente não confie no site ou nos representantes do serviço de custódia deles...e agora eles reembolsaram o telefone que eu nunca recebi...Porque eles não puderam encontrá-lo (ou o que quer que seja)...Mas eles ainda me cobraram $54.11???????? REALMENTE ????????

Eu originalmente tive uma má crítica aqui sobre os meus problemas com o computador, mas depois da minha grande experiência eu o removi. Esperei que as coisas voltassem a abrir-se e voltei a ligar para resolver o problema. O gerente Brandon que trabalha na área de computadores e geek squad foi ótimo. Ele foi muito prestativo, educado e simpático. Ele consertou o meu computador em 10 minutos. Dá para perceber que ele se preocupa com todos os clientes. Ele foi positivo e muito motivado. Ele é o exemplo de um funcionário super estrela. Ele deveria ser promovido a gerente geral. Voltarei dentro de 2 meses para comprar 2 computadores para a família. Obrigado Brandon. És o maior.