Esta noite eu e a minha família visitámos o Home Depot às 20:12h, viemos especificamente à loja para algumas luzes exteriores que funcionavam a pilhas. Depois de procurar por minutos decidimos pedir ajuda a uma funcionária, ela nos disse que chamaria alguém para ajudar, considerando que não sabe muito. Uma vez que ela ligou para a loja para pedir ajuda na ilha 5 , esperámos mais uns 5 minutos ou mais STILLL NO ONE! Fui até a recepção e pedi ajuda às duas senhoras que estavam lá, mais uma vez elas chamaram por alguém da loja. Adivinhem só, NÃO DEIXEM UMA! Uma funcionária estava andando pela ilha principal e nós a paramos e pedimos ajuda, ela disse que este não era o seu departamento, mas que faria o melhor que pudesse. A Sra Mara fez um trabalho fantástico ao encontrar o que estávamos procurando. Finalmente estávamos prontos para sair às 20:44h. Obrigado à Sra. Mara por ir além e acima, apesar da horrível visita que tivemos! A única razão pela qual eu dei uma estrela porque não tive escolha.

Então os vendedores são ótimos em conseguir que você compre coisas, mas o seguimento não está lá. Nós compramos no sofá em 6/21 e nos disseram várias vezes que ele chegaria à loja em 6/30 e que receberíamos uma chamada para agendar a entrega. Esperámos pacientemente toda a semana por nenhuma chamada, por isso liguei hoje (7/6) para uma actualização. A mulher que atendeu o telefone, ela disse que seu nome era Kelly, disse que a otomana e a chaise tinham chegado, mas ela não sabia onde ficava o sofá de verdade. Frustrante - também por que essa atualização não nos foi fornecida em 6/30? Bom atendimento ao cliente significa manter o cliente atualizado em uma compra de mais de US$ 1000. Perdemos quase uma semana e agora mesmo eles vão começar a olhar para ela... Ela me colocou em espera sem aviso prévio, onde esperei por 15 minutos. Decidi desligar e ligar de volta (ela tocou e tocou e tocou) e a Kelly atendeu novamente. Ela disse que não percebeu que eu ainda estava em espera (não se desculpou até eu dizer a ela como isso foi frustrante) e disse que tiraria nossas informações e mandaria nosso vendedor nos ligar de volta (me apressando para fora do telefone). Estou postando isso na esperança de que um gerente veja isso e aumente o problema. Nós não estamos felizes.