Editar #2 hoje eles me enviaram um texto para os clientes preferidos, que eu vou postar para as fotos aqui. Se eu fosse um cliente preferido, detesto dizer o que eles fariam aos clientes não preferenciais.Edit 8/9 2018- Vejo que Schewels respondeu dizendo que eles tentaram de tudo para resolver as minhas preocupações. Mas eles não me ofereceram uma única coisa para mostrar boa fé. Eles nunca me responderam após eu ter tido o contato inicial com o serviço de atendimento ao cliente corporativo. Ah, bem... Estou pré-aprovado para crédito lá, mas Ill HAPPILY gasta o meu dinheiro em qualquer outro lugar, quando vou comprar um novo loveseat e uma suite de quarto. Caveat emptor.Eu comprei um loveseat reclinável no meu Schewels local em abril de 2016. Eu não fiquei impressionado com nenhum dos vendedores, pois eles estavam distantes, e não eram amigáveis. No entanto, eu adorei o visual do loveseat e comprei-o com a garantia que eles venderam. Em março (2017), onze meses depois, não consegui reclinar um lado. Após a inspeção, meu marido viu que havia um suporte soldado que foi tosquiado. Em 3/7 eu liguei e falei com a Misty, que disse que enviaria um especialista em reparações. Ele saiu, olhou para o assunto e tirou fotos. Ele disse especificamente que era um defeito do fabricante. A Misty ligou-me depois de lhe ter enviado a informação. Ela disse que as peças de reparação estavam em ordem. Por isso, avance, para Maio, e o meu amor não pode ser reclinado. Liguei para obter uma actualização sobre o assunto. A Crystal atendeu o telefone, mas acabou por colocar a Misty para me dizer que estamos à mercê do fabricante. A peça não foi instalada até agosto de 2017. Avance para o verão de 2018. A reclinável loveseat quebrou novamente, da mesma maneira, no mesmo lugar. Eu liguei para a loja em agosto de 2018, finalmente falando novamente para a Misty. Ela me disse que a unidade estava fora da garantia de um ano dos fabricantes e que não havia nada que eles pudessem fazer. Eu disse-lhe que tinha comprado a garantia e, de acordo com o site deles, a garantia de 5 anos cobria as unidades reclináveis, a resposta dela foi que eles não ofereciam essa garantia na altura. Perguntei se me podiam oferecer um crédito ou desconto sobre uma peça de substituição, que é um simples pedido de serviço ao cliente, um gesto de boa vontade. Mais uma vez, ela só repetiu que o loveseat está fora da garantia. Eu olhei online e a garantia diz que as unidades reclináveis estão cobertas, mas novamente, Misty disse que não era a garantia que eles tinham há 2 anos atrás, que eles ofereceram uma garantia apenas contra manchas! Eu finalmente liguei para o serviço de atendimento ao cliente corporativo hoje, e o representante me disse a mesma coisa. Ela ofereceu-se, neste momento, para ligar ao gerente da loja local, Misry, mas eu não quero dar mais do meu dinheiro para Schewels. Com uma equipe que nem sequer se espera que peça desculpas por uma má experiência, ou que ofereça qualquer solução criativa, não consigo imaginar comprar outra coisa deles. Esta é uma compra grande, a mais de $1000, incluindo a garantia e a entrega. E se você receber um móvel ruim, que quebra repetidamente no mesmo lugar, desculpe, você está por conta própria.

Entrei neste lugar e vi uma caixa de artigos interessantes no chão. Quando eu estava a folhear a caixa, o dono disse-me "Eu vendia-te aquela caixa inteira por 100 dólares". Acabei dizendo que aceitaria e aceitaria a oferta dele, mas que iria dar uma olhada na loja como eu tinha acabado de chegar. Quando fui pagar pela caixa, o dono disse "oh, desculpe-me, eu não quero mais vendê-la por 100 dólares". Considerando que nenhum empresário legítimo jamais fez isso antes, perguntei "o que você quer por ela agora"? O dono do negócio diz "$250". Quando eu estava andando pela loja, o dono estava no eBay verificando os preços das mercadorias que ele já tinha feito um acordo comigo e achou que me deu um bom negócio (o que não foi, eles eram todos uma aposta e não estavam completos, mas foi um negócio muito justo, a $100). Que tipo de "dono de negócio" oferece um preço, o cliente aceita o preço e depois saca o preço basicamente dizendo "pegar ou largar"? Fique longe deste lugar, o dono do negócio é uma pessoa sombria e desonesta. Eu teria sido um grande cliente como eu gostava da loja dele, mas nunca mais vou voltar a passar por aquele lugar. Triste triste dono de negócio.