A equipa de entregas tinha lama na sua boneca para mover o novo frigorífico, e fica horrível no meu tapete branco. Eles saíram da minha casa mesmo por cima da sua confusão imunda, antes que eu pudesse ver a confusão deles. Quando liguei sobre o problema, Albert Lee pagou pela limpeza, não uma, mas duas vezes. E ainda há três manchas de lama no tapete. Quando liguei por causa da necessidade de uma terceira limpeza, o ALbert Lee recusou-se a pagar!! Pena eu gostar do refrigerador, e preciso de um novo refrigerador em outra propriedade. Mas eu nunca compro do ALbert Lee... A resposta dos proprietários ignora a minha menção à terceira tentativa de limpeza mencionada na minha crítica. Albert Lees, representante do serviço de atendimento ao cliente, recusou-se a pagar o serviço de limpeza de tapetes. Albert Lee teve a opção de rectificar o problema e optou por recusar rectificar a sua confusão. Deixando um cliente insatisfeito... e eles ainda não se preocupam em rectificar a sua bagunça.

Adquiriu um frigorífico recondicionado e certificado pela Sears que não funcionava correctamente desde o primeiro dia. Teve uma batalha de ida e volta por telefone, ligando alternadamente para a loja e para o número do serviço de reparos. Após 2 semanas, finalmente fomos pessoalmente à loja e os fizemos ligar para a reparação, a fim de finalmente levar um técnico de serviço para a casa. Quando o técnico chegou lá ele começou a fazer perguntas como, por exemplo, há quanto tempo você tem esse refrigerador? Onde você o comprou? Você tem o recibo? Demos-lhe o nosso recibo com a data de compra há duas semanas. O técnico reparador diz então se você sabe que este frigorifico tem 6 anos? Esta loja vendeu-nos um frigorífico de 6 anos de idade avariado! (Há um autocolante dentro da geladeira com a data de fabricação Mar 2011! Procure e verifique isto antes de comprar!) O retorno também é um pesadelo. Nunca mais vai comprar na Sears