Estou a rever a minha crítica de cinco estrelas para uma estrela depois de ouvir falar de uma experiência do meu bom amigo. Vou até deixar meu texto de revisão anterior abaixo para que vocês possam ver a diferença entre uma empresa de uma estrela e uma empresa de cinco estrelas. Meu amigo entrou para trocar algo que quebrou (defeito) em um mês. Ele passou um longo tempo discutindo com vários gerentes e depois chamou a empresa. Em todos os níveis, esta empresa está disposta a dar um pontapé no cliente e não se importa menos. Menos duas estrelas para a gerência local que não se importa e menos outras duas para a empresa que não se importa. Não desperdice seu dinheiro. Compre em algum lugar que se importe. Revisão original de cinco estrelas: Embora esta loja certamente não seja perfeita e esteja sujeita a problemas que qualquer grande varejista teria, eles são muito bons (mas não perfeitos) em se manter em estoque. Os seus especialistas são conhecedores, se você for durante as horas de pico quando eles estão lá, mas os funcionários normais são tão úteis como a maçã. No entanto, onde eles realmente brilham é a sua excelente política de retorno sem problemas. Dentro do razoável, eu nunca tive problemas em devolver nada por qualquer motivo. Eu compro todo o tipo de coisas sabendo que não terei nenhum problema se precisar de devolver.

Péssimo atendimento ao cliente hoje. Falei com a Victoria e pedi suporte técnico e fui colocado em espera três vezes. As duas primeiras chamadas tocaram e tocaram, depois foram para anúncios automatizados de clientes, Muzak, depois música Holiday, tocaram novamente para o que parecia uma eternidade, então eu liguei de volta e relatei o problema enquanto escutava uma Victoria estática e rude me dizendo que não sabia o que estava errado com meu telefone. Depois de uma terceira tentativa, decidi que poderia fazer melhor em outro lugar.