Motoristas de Entrega Não Qualificados e Não Formados: Doze arranhões no chão de madeira nova e quanto dano invisível ao mobiliário raspado pelo chão? Almofadas de sofá manchadas. Sem almofadas de móveis, quando perguntados se treinados para usá-las, os motoristas responderam que não. Quando perguntaram por um gerente para sair e ver os danos, foi-nos dito que tínhamos de esperar uma semana. Muito carentes de serviço ao cliente e de formação de pessoal de entregas. Os doze arranhões são o resultado do número de vezes que eles torceram e puxaram os móveis para levá-los através de uma porta. Embora estreito, fui assegurado por dois vendedores e uma consulta com o pessoal de entregas antes da compra, que os móveis poderiam ser entregues em segurança. O que mudou?11/5/19 Seguimento: Após revisão dos nossos danos, Penny Mustard absolveu-se de qualquer erro na entrega. Compre por sua conta e risco.

Eu adorei a minha experiência. O vendedor reparou que eu estava à procura de um artigo e depois levou-me directamente a ele. Outro vendedor foi paciente com a minha mãe ajudando-a a encontrar os seus descontos no seu aplicativo. Até tentei fazê-la sentir-se à vontade, mantendo um olhar atento para que uma linha não estivesse atrás da minha mãe. Continuou a tranquilizá-la de que ninguém estava à espera.