Fui pedir umas janelas de substituição. Esperámos mais de 30 minutos só para nos dizerem que ninguém que trabalha na loja neste momento é capaz de colocar janelas personalizadas. Além do inconveniente, fiquei bastante aborrecido com a indiferença geral que os funcionários demonstraram. Para completar, vários funcionários estavam usando máscaras ao redor do queixo (sem cobrir o nariz e a boca) ou não as usavam de todo, clientes também. O meu desejo de continuar a fazer negócios com esta cadeia de lojas é uma coisa crescente.

Embora o nosso manual de proprietário diga claramente para ligar para o Peerless para o serviço, o gerente de peças me interrompeu repetidamente e, quando eu não parei de falar imediatamente, ele disse se eu iria apenas ouvir e deixá-lo falar. Ele ignorou completamente o fato de que eu estava respondendo a uma pergunta que ele tinha feito para explicar como ele tinha estado lá por 41 anos e nunca lidou com o meu fogão, apesar de ter escrito a documentação de quem fez a manutenção do fogão no passado. Adeus, Felicia.