Eu compro todos os nossos electrodomésticos para a nossa nova remodelação da cozinha em Monark. A equipe de vendas é grande e conhecedora. O único problema é que eles não fazem o acompanhamento após a venda estar completa. A razão para uma estrela é porque pouco mais de um ano o meu aparelho/refrigerador está agora avariado. Tivemos uma garantia estendida extra, mas os serviços são horríveis. Imagine não ter um frigorífico durante mais de uma semana porque não têm técnicos suficientes para fazer o trabalho. Então eles vieram e não conseguiram consertá-lo. Disseram que tinham de encomendar as peças e esperar para voltar a marcar quando as peças chegassem. O mais importante é que não se pode marcar uma hora até que as peças cheguem e estejam reservadas até duas semanas. Que pesadelo. Agora não teremos uma geladeira por mais de 1 por mês. Monark, por favor, resolva este problema com a sua empresa de serviços de garantia. Eu contactei directamente o Monark e a Emily é fantástica por telefone. Ela aumentou a minha preocupação e espero que eles consigam resolver o problema. Fiquem atentos! Eu atualizo minha avaliação dependendo de como eles lidam com a situação. O gerente me ligou ontem 10sep2019 e disse que vai ligar de volta o mais rápido possível e nunca o fez.

Se você quer ajuda - esqueça isso. As duas últimas vezes que precisei de ajuda demorou pelo menos 15 minutos para a conseguir. Desta vez eu desisti depois de 15 minutos. Como você pode ver o pessoal estava muito ocupado não ajudando os clientes durante este tempo. Não estou a implicar com o pessoal desta foto, eles não são quem eu pedi, mas isso dá-vos uma ideia do que esperar... apenas não esperem nenhuma ajuda cortês e alegre e não ficarão desapontados.