Este foi o nosso primeiro compromisso de serviço após a compra do nosso XC-90 em Setembro passado. Barry foi o nosso consultor de serviços. Ele me cumprimentou imediatamente quando cheguei, confirmou o que eu tinha trazido o carro, manteve-me informado durante todo o tempo que esperei que o serviço fosse concluído e garantiu que eu estivesse confortável enquanto estivesse lá. O trabalho foi feito de forma profissional e dentro da linha do tempo comunicada. Em suma, esta foi uma experiência excepcional. Muito bem feito e Obrigado!

Sinceramente, sempre que visito a loja Harlingen, no Texas, entro com a mentalidade de, não pretendo obter qualquer tipo de ajuda. Só lá vou porque tenho um cartão do Home Depot. Entrei com a esperança de comprar um corante de madeira para ser tingido de uma certa cor. A pessoa do departamento de pintura perguntou se eu tinha o código para a cor que eu queria. Eu disse que não, eles disseram que não me podiam ajudar. Eu perguntei se talvez tivessem um catálogo onde eu pudesse encontrá-lo. Eles disseram que se não fosse pelas manchas então, não havia como eles encontrarem a cor que eu queria. Liguei para o fabricante do serviço de atendimento ao cliente dos corantes de madeira e pedi que enviassem um catálogo de códigos de cores por e-mail para a loja para que eu pudesse conseguir o que eu queria. Eu literalmente fiz um trabalho para eles para que eu pudesse completar minha transação. Tristeza.