Orlando Matos: Bons materiais para a construção, o pessoal dá informações precisas sobre os materiais que vendem.

João Vieira: A qualidade do material que vendem é inegável. Assim como a total falta de profissionalismo de quem faz a gestão bem como a capacidade de execução por parte dos técnicos, infelizmente. Não cumprem os prazos, enganam-se e esquecem-se das peças, trazem material defeituoso que tem de ser trocado N vezes até chegar em condições. Alguns técnicos não têm capacidade para executar o trabalho, perguntando mesmo como é que as coisas devem ser montadas, fazem as coisas às 3 pancadas, etc. E depois demoram tempos infinitos a dar resposta às queixas e a resolver os problemas, chegando mesmo a ignorar. É preciso ter mesmo muita paciência e insistir-se muito para que o trabalho fique bem feito. Pena, porque o material é mesmo de excelente qualidade.

A maioria das pessoas não deixaria uma revisão de 5 estrelas depois de ter passado quase uma hora no balcão de atendimento ao cliente tentando usar um cartão presente Visa, mas graças à paciência e perseverança de Lisa e Joel eu deixei um cliente muito satisfeito. Sem culpa deles, o sistema de computador não aceitou o meu pagamento, eles tentaram tudo o que puderam pensar e finalmente conseguiram que o sistema o aceitasse. Isso só serve para mostrar que se você for paciente e educado com um funcionário, eles farão tudo ao seu alcance para fazer de você um cliente feliz.

Comprei 3 plantas no Home Depot e geralmente são ótimas. Plantei estes tipos no meu plantador regou-os e fertilizou-os. Tal como eu fiz no passado com plantas HD. Por alguma razão, elas morreram lentamente. Home Depot você deve ser capaz de levá-las de volta com a doença que veio com elas. Eu percebo porque não podes devolver certos produtos, mas um pequeno como este levar-te-ia longe na fidelidade do cliente.