Eu compro uma tv e um sistema de som com instalação da Best Buy, havia dois instaladores, um era experiente e o outro era um ajudante apenas de aprendizagem. A tv e a barra de som subiram sem problemas na parede oposta de onde as caixas acústicas estavam montadas. O instalador experiente saiu cedo e mandou o outro instalar os alto-falantes. Como você pode ver pelas fotos, ele se deparou com um pino danificado na parede e não conseguiu instalar a caixa de puxar branca, então ele a instalou ao lado dela. Ele também fez buracos muito grandes para os fios dos alto-falantes. Há também arranhões na parede, tentando chegar atrás dos móveis. Acabei de mandar pintar toda a sala de estar. Ninguém te liga de volta para te ajudar. Preso na VM ou em espera por horas.

Esta revisão não é sobre o show room ou compra, é sobre os subempreiteiros que eles usam. Nós compramos 3 unidades de aparelhos Miele e a Ferguson foi a empresa escolhida para a instalação. Pouco profissional, argumentativo, quase hostil. Parece quase uma prática predatória, à procura de algo pelo qual lhe cobrar um extra. A máquina de lavar louça e o forno entraram sem grande alarido, mas depois houve um microondas! Por alguma razão, a Miele não encomendou um kit de aparar para chegar aos 36", por isso tivemos de remarcar. Quando o instalaram, estava desnivelado, as peças estavam balançando, não como um aparelho de 2500 dólares deveria ser. Eu reclamei, é claro, e pedi que mandassem outra pessoa para consertar a terrível instalação. Eles não o fizeram. Enviaram as mesmas pessoas, que pareciam estar sempre com pressa e não queriam lidar com nenhum imprevisto. Quando os problemas eram encontrados, eles se ofereciam para lidar com eles, mas apenas por quantidades adicionais exorbitantes. Estes instaladores reflectem mal tanto na Ferguson como na Miele: não exactamente "instalação de luvas brancas de concierge", pelas quais pagámos 180 dólares por aparelho.