Pedro Pereira: Excelente serviço, simpatia e qualidade.

paulo oliveira: Ótimos pessoas que desfrutam do seu trabalho para servirem o seu cliente, boa experiência, bons consultores e bons conhecimentos.

Eu só vou a esta loja porque fica apenas a 5 minutos e outras estão a 20 minutos, mas não só a loja não tem muita mercadoria, mas alguns dos funcionários são TERRÍVEIS. Há uma senhora que eu tento evitar perguntar qualquer coisa porque ela está apenas no telefone ou vai dizer que eles não têm o que eu preciso apenas para não fazer nada. No outro dia eu precisava de cimento do lado de carga/recepção deles e estava esperando por 12 minutos tocando a campainha e ligando para a loja para alguém passar e me dar o que eu comprei.Alguns dos funcionários são úteis por isso estou dando 2 estrelas mas com base nas outras pessoas lá, eles precisam ser melhor treinados no atendimento ao cliente e atenção aos detalhes.Esta é a minha primeira revisão negativa para qualquer negócio até agora.

Eu fiz um pedido pela internet para uma grande quantidade de madeira tratada sob pressão a um custo de $1582,00. Planeámos construir um convés. A comunicação baixa que protege o pedido é seriamente deficiente. Inicialmente recebemos uma mensagem a dizer que a encomenda foi recebida e depois o silêncio. 3 dias depois recebemos um e-mail na noite anterior à entrega para confirmarmos a entrega para as 7 da manhã do dia seguinte. Só vimos o e-mail na manhã seguinte e descobrimos que tinham cancelado cerca de 1/3 da nossa encomenda e que o camião de entrega estava a caminho com a encomenda parcial. Nenhuma chamada para dizer que isso estava acontecendo. nenhum olá, nós não temos tudo em estoque não haveria problema em apenas entregar o que temos. Demos a volta ao motorista da entrega quando ele ligou e disse que estava a caminho. Não havia maneira de saber se alguma vez receberíamos o resto da nossa encomenda. Eu não podia arriscar receber algumas das peças e não saber quando ou se o outro 1/3 da madeira necessária para o nosso projecto ia entrar em stock. O Lowes cobrou nosso cartão de crédito pela encomenda. Eu tinha ligado e conversado com o serviço de atendimento ao cliente e fui transferido para o cara que faz a entrega (Payo?), nem foi muito útil e disse que não seria cobrado, mas eu fui. Agora eu tive que contestar as cobranças no cartão de crédito. Por isso, muitas áreas que precisam de ajuda. Nestes dias de quarentena da COVID, seria ótimo poder construir nosso baralho, tão decepcionante.