Andreina Bandeira: Pedí na fatura artigo matricial e estive mais de 15 min a espera. Pessoal não capacitado

Adao Pinto: Podia estar melhor organizada

Bom dia, estive recentemente no local Dunwoody (Perímetro) e experimentei uma das piores interacções de sempre. The representatives in the Mobile department were extremely rude. Encomendei previamente o Samsung Galaxy Note 20 Ultra e quando fui à loja para levantar o meu aparelho os agentes não me quiseram ajudar na minha compra. Cheguei ao local às 16:30h EST, no dia 21 de Agosto de 2020. O local fechou às 18:00h. Upon arriving to the service desk the representative did not acknowledge me or speak to me after waiting for about 15 minutes. Following the interaction the agents did not want to assist me because the transfer from my iPhone to my new Galaxy Note Ultra 20 would have taken too long for them. The agent (Jacob) then told another representative (Mike) to help me because the service would take too long.These were the exact words the next rep told me Im going to be real with you bruh! A transferência do iPhone para a Samsung demora um pouco. And we close at 6:00pm, so if its not done by then youll be in this store by yourself. Eu estava em descrença. 0_oA interação inteira foi extremamente rude e pouco profissional. Os representantes não sabiam como encontrar a minha pré encomenda, por isso outro funcionário da melhor compra teve de vir e ajudá-los, o que demorou cerca de 20-25 minutos. Depois de descobrirem como localizar a minha pré-compra, eles me apressaram para preparar a informação para a transferência e foram rudes nesse processo. O serviço nunca foi concluído no dia 21. Depois de eu ter tirado tempo do trabalho para vir à loja. Eu pedi mais tempo de folga do trabalho e voltei no dia 22. Durante essa interação eu não consegui transferir nenhum dos meus dados entre os telefones depois de ter ficado retido no dia anterior para a transferência. I decided not to purchase the accessories I picked up because of the horrible service. Eu gostaria que um agente de resolução de clientes me contactasse. I have been a best buy shopper for decades and I have never experienced this kind of disrespectful service in my life at any company.

A meio desta situação de encomenda, os meus sofás estavam muito desactualizados. Também pensei que um sofá diferente funcionaria muito melhor no meu espaço. Eu gosto mais da cor. Só me apercebi de como os sofás que encomendei estavam escuros quando chegaram e também eram muito maiores do que se pensava inicialmente. Eles trabalham no meu espaço, são apenas muito grandes e ocupam quase todo o espaço. Isso é difícil de colocar outras peças. Também reparei quando me sentei na secção do sofá que os meus pés não tocam no chão. Eu não sabia que você tinha que ligar a parte elétrica do sofá na qual eu não gosto. Estou a considerar entrar e mudar o meu pedido porque não estou contente com isso. Isto não é culpa do RC Willey, isto foi apenas algo que aconteceu, e infelizmente leva algum tempo para conseguir novas encomendas, se não estiverem em stock. Praticamente tudo o que eu gostava. No entanto, o RC Willys é muito bom em permitir que você mude o seu pedido. Vou entrar antes dos 14 dias de mesada para alterar o meu pedido.