박현수: 직접 작업을 볼 수 있는 장소

Leandro Andrade: Super loja para comprar o tal azuleijo

Experiência decepcionante. Esta é a terceira vez que eu uso Grand para a compra de aparelhos. Infelizmente, esta foi uma experiência muito pobre. Assim que removeram a velha máquina de lavar louça, o instalador disse-me que havia um problema. O valor do encanamento era muito pequeno para a nova máquina de lavar louça. Ele disse que seriam $125 para mudar a válvula. (além dos $159 que eu já paguei). Liguei para o gerente da loja que me informou que eu tinha duas opções - pagar os $125 ou comprar meu próprio encanador. A válvula é uma peça pequena que provavelmente custou cerca de quatro dólares e o instalador demorou menos de cinco minutos para colocá-la lá dentro. Isto é realmente um serviço ao cliente pobre - você vai a um lugar como Grand Depot em vez de Home Depot para um melhor atendimento ao cliente e, espero, uma atitude melhor em relação aos clientes. Infelizmente, eu não consegui isso. (Eu sei que a Grand usa um sub-contratado para instalações, mas é a Grand que permite que eles cobrem tanto). (A resposta dos proprietários não abordou o custo excessivo; na verdade, ele se parabenizou basicamente por me cobrar em excesso).

Esta loja tem uma grande selecção. Mas hoje tive um serviço ao cliente decepcionante. Vim às compras no sábado à noite por volta das 19h, às 21h/2020, com um amigo. Ela foi capaz de encontrar todos os artigos que precisava. Ela até perguntou a um dos funcionários que estava trabalhando no chão, se ela poderia levar um dos itens da exposição, já que este era o último. Era o INBRINGANDE 3 níveis servindo stand na cor preta. A funcionária foi muito simpática e trouxe o item até ela e deu-lhe um desconto (já que era o último). Mesmo que mais tarde tenhamos visto outra exposição. Achei ótimo que ela conseguiu arranjar alguém tão útil. Claro que não recebi o mesmo tratamento. Fui ao centro de informações localizado no andar principal para perguntar sobre um item chamado KÖLDKNÄPP (led decorative light display). Como não consegui encontrar a rapariga que nos tinha ajudado mais cedo no piso. Em vez disso, arranjei uma funcionária diferente. O que não ajudou em nada. Ela não sorriu e foi mal-educada. Bem, quando eu perguntei sobre o item da exposição (o único que sobrou). Disseram-me que não o podia ter. Mas esta é a mesma situação sobre a qual o meu amigo Inquérito anterior me perguntou e consegui ter um item de exposição mesmo com desconto. Disseram-me que não o podia ter. Por que você não iria querer ter lucro com o último item? Ela disse-me que não porque era um item contínuo. A minha amiga também tinha um item contínuo e ainda conseguia comprar o último. Mas não me foi permitido? Eu estava tão confuso. Eu já sentia que ela não me queria ajudar. O meu erro foi ir ao posto de atendimento ao cliente. Parece-me que os funcionários não têm sentido de comunicação. O meu amigo e eu recebemos duas respostas e tratamento diferentes. De qualquer forma, ela disse-me que não me podia dar uma altura em que mais chegaria. Não havia nada que ela pudesse fazer por mim. Ela apenas me disse para voltar mais tarde e verificar. Mas eu moro a 40 minutos de distância. Apenas uma FYI para aqueles que precisam de ajuda, é melhor encontrar alguém no chão (que não esteja usando um colete refletor apenas uma camisa azul) eles são mais úteis do que um centro de informações no chão do armazém. Eles não vão ajudar em nada. Eles apenas lhe darão a oportunidade de correr por aí. Fiquei tão irritada com a forma como ela lida com a situação. Ela não se importou nada. Eu saí muito desapontado e confuso.