Grandes negócios e ótimo atendimento ao cliente. O Ian é muito amigável e muito conhecedor dos produtos. Tem um óptimo negócio num frigorífico e gama Bosch. Tinha um ligeiro problema com a gama (acabou de se soltar um fio) e o Ian enviou alguém para o arranjar de imediato. Também estou contente por ter pago para que entregassem os dois electrodomésticos. Os tipos das entregas foram muito simpáticos, rápidos e cuidadosos. Tudo chegou em perfeitas condições. Definitivamente, vão comprar aqui para futuras necessidades de electrodomésticos.

Tinha uma pergunta sobre um produto que eu tinha comprado 3 dias antes, então liguei para falar com um representante de atendimento ao cliente. Depois de estar em espera por 15 minutos, desliguei o telefone. Entendo que o pessoal tem de ser limitado para segurança agora, mas não entendo porque cada departamento não pode ter alguém disponível para atender as chamadas.

A jovem senhora da frente com cabelo castanho dissecou-me. Ela estava a ligar a um cliente e podia ter dito: "Vou já ter contigo. Em vez disso, ela disse ao outro cliente que não prestava atenção aos outros até terminar de telefonar a uma pessoa. Eles hoje em dia não fazem o tipo de negócio que torna aceitável tratar os clientes de forma rude. Ela devia ter vergonha.