Disseram-me que o meu pedido estaria aqui numa determinada data, chamaram-nos duas vezes por dia para se certificarem que estavam a entregar nessa data e disseram que sim. No dia da entrega eles ligaram e disseram que seria uma semana depois para entregar porque nunca tinham recebido a minha encomenda. Eu também lhes dei o # correto para ligar e eles usaram um # diferente para me ligar quando ligaram para minha mãe, em vez disso, quando meus itens eram para ser uma surpresa para minha mãe. Então a Cindy ou a Cynthia disseram que iam tirar a taxa de entrega do meu pagamento quando eu acabasse de pagar tudo... eles podiam fazer muito melhor

Eu sou cliente do NAB há mais de 30 anos. Vi mudanças no banco ao longo do tempo, algumas boas, outras não. Na sexta-feira passada visitei a filial do Sul de Melbourne para fazer um chq. Enquanto lá estive, precisei de fazer algo na minha conta, que tenho adiado por algum tempo. Falei com o Rob... espero ter acertado no nome dele. O serviço e a abordagem profissional que ele me mostrou me levantou a vista do banco por algum tempo. Eu fiquei muito impressionado e disse-lhe isso. Muito bem feito para si, resultado agradável.