Acabei de sair desta loja com o meu marido. A nossa caixa, Kari, foi super doce e prestável. A outra senhora, Rosa, foi a mulher mais grosseira que já conhecemos. Depois de um problema com nosso primeiro cartão de pagamento, Rosa perguntou se eu tinha minha identificação, ao que eu respondi que estava no caminhão. Ela então me disse para ir buscá-lo. Não tenho certeza onde ela aprendeu o atendimento ao cliente ou mesmo a decência comum, mas ela precisa voltar e reaprender.

Eu faço compras aqui regularmente e o serviço normalmente é bom. Eu levei uma motosserra para obter uma estimativa para a reparação. Eu comprei a motosserra da Northern Tools 7 anos antes. Eu paguei 35 dólares pela estimativa que iria para o trabalho de reparo. Eles me disseram 3 a 4 semanas para uma estimativa. No final da segunda semana, recebi uma ligação de um funcionário dizendo que não conseguia mais encontrar peças para a minha motosserra. Não havia mais nada que eles pudessem fazer. Eu não me importo de pagar metade dos 35 dólares por algo que eles não conseguiam consertar. Não é uma boa política para itens que a Northern Tools não pode consertar.