Gostaríamos de agradecer à tripulação do Kokomo Grill. Especialmente ao Alex que foi profissional e útil e nos ajudou desde o início até o fim. A nossa cozinha exterior é incrível! A equipe fez um excelente trabalho na instalação e montagem da cozinha e respondeu todas as nossas perguntas (apesar de sermos clientes difíceis) Estamos muito felizes com a nossa compra e vamos recomendar o Kokomo Grill aos nossos amigos! Obrigado novamente,Carlos e Karen Jaime

Fui lá ontem à noite buscar presentes a um registo de casamento. A mulher do serviço ao cliente foi calorosa, amigável e muito prestável. Os preços eram razoáveis, e a loja tinha uma loja de boxe/enbalagem de cortesia que era óptima. Para embrulhar todos os meus presentes eu estava saindo da loja alguns minutos depois que eles fecharam oficialmente e não havia como me empurrar para fora ou me apressar apenas agradecendo amigavelmente.

Comprar aparelhos aqui foi bom e a garota que nos ajudou foi ótima. Entretanto, quando olhei exatamente os mesmos produtos e garantia online, havia uma diferença de preço de $40 na garantia. Eu fiz a conversa de texto com o atendimento ao cliente e eles me disseram que eu precisava trabalhar diretamente com a loja. Liguei para a loja, fui transferido cerca de 6 vezes, depois sentei em espera para falar com o serviço de atendimento ao cliente e desliguei e liguei de volta. Eu falei com Christine no atendimento ao cliente e ela me disse que online e na loja são duas entidades separadas, então eles não combinam online e eu precisaria ligar para o atendimento ao cliente para ver se eles iriam ajustar o preço. Liguei para o serviço de atendimento ao cliente corporativo, sentei-me em espera várias vezes por muito tempo, para obter o ajuste de preço e depois de todo o incômodo eu só queria cancelá-lo. A senhora do serviço de atendimento ao cliente foi extremamente rude. Depois de cancelar a garantia, ela ligou para a loja para processar o reembolso no cadastro e começou a discutir com a garota do atendimento ao cliente na loja e exigiu conversar com o gerente da loja, Jimmy. Eles acabaram por não conseguir tratar do assunto, por isso vou ter de gastar ainda mais tempo para ir à loja e obter o meu reembolso. Esta é a pior experiência que eu já tive e não vou continuar a apoiar esta loja, uma vez que todos parecem incompetentes. Eu perdi uma hora e meia do meu tempo ao telefone tentando conseguir 40 dólares de volta. NÃO DEVERIA TER SIDO TÃO GRANDE COISA POR 40 DÓLARES. Nunca tinha visto um serviço de atendimento ao cliente como este, onde eles estão ARGUINDO ao telefone na minha frente. E agora tenho de perder ainda mais tempo para voltar à loja para recuperar o meu dinheiro. CRAZINESS.