ATUALIZAÇÃO: Josh com o Suporte Best Buy realmente chegou e se certificou de que eu fosse bem atendido. O controlador PS4 acabou por ser trocado na loja sem qualquer problema. Esta controladora PS4 foi comprada através do site e enviada directamente para nós. Não foi aberto ou usado até ao Natal e depois de apenas usar o controlador algumas vezes, tornou-se evidente que o stick analógico esquerdo estava a andar muito mal. Tivemos todas as nossas informações de embalagem e encomenda e trouxemo-lo prontamente para a loja Slidell para não o devolver para um reembolso, mas simplesmente trocá-lo por um que funcionasse correctamente. Ela não tinha empatia ou desejo de ouvir as nossas preocupações. Ela foi direto ao modo de interrogatório pedindo informações para verificar os detalhes do pedido, aparentemente ela saiu para falar com um supervisor, e voltou apenas para dizer que estava fora da política. Nós perguntamos se isso significava que não havia nada que eles pudessem fazer, ela simplesmente repetiu-se; Fora da política. Sem contato visual. Sem desculpas. Então, nós saímos nos sentindo incrivelmente desapontados e arrancados com esta peça de hardware cara, mas inútil, e sem qualquer ajuda oferecida. Normalmente, as empresas oferecem longos períodos de carência em todas as compras que precisam ser devolvidas durante as férias - compreendendo as várias circunstâncias de cada hóspede....

Eu tenho feito compras nesta Best Buy há anos. Cada visita tem sido maravilhosa. O pessoal é prestável, gentil e conhecedor. Até mesmo o espirituoso Ben durante a pandemia da COVID-19 tem sido uma brisa. Eu fiz uma encomenda de recolha lateral e fui recebido por funcionários simpáticos e enérgicos. Embora este local não seja o mais próximo de mim, muito provavelmente continuarei a fazer compras aqui com base na qualidade do serviço.