Jorge Pinheiro: Empresa com experiência e profissionalismo em logística e retalho. Competência de excelência com tecnologia RFID

José Nunes: A melhor empresa do seu sector!

Evite esta empresa como a peste. Embora as suas vendas possam ser boas, os seus técnicos de serviço são vigaristas inúteis que tomam atalhos. Chamei-os para substituir uma válvula de água numa máquina de lavar que comprei deles. A válvula vazou desde que eles a substituíram, mas o técnico de serviço deles encobriu o problema usando uma toalha de loja para absorver a água. Ao ligar para resolver o problema eles REFUSARAM para consertar um problema de sua própria criação sem me cobrar uma taxa de serviço. Além disso, quando lhes disse que ia contratar outra pessoa para resolver o problema que eles criaram, eles ameaçaram revogar a minha garantia. Estará conseguindo outra empresa para consertar o problema de verdade e documentar o que a tecnologia anterior fez de errado para que eu possa processá-los em pequenas reclamações.

Saí para consertar o frigorífico das mães. O congelador não estava muito frio. Alegou ter substituído duas partes, colocou o congelador e os mostradores do frigorífico, e disse para não tocar nos mostradores. Afirmou que isso foi consertado. Dois dias depois, o congelador estava a 32 graus. Devia estar entre 0 e 5 graus. O gelado derreteu e tudo. Voltou alguns dias depois, reajustou o congelador e os mostradores da geladeira e disse que estava funcionando bem. E ele gritou para não tocar nos mostradores. Está bom. Mas... O congelador ainda estava muito quente. Achámos que se lhe tocasse com força, o frio ia aparecer. Mas, depois o congelador chegou aos 15 graus negativos. Então, batemos-lhe com força novamente para desligar o frio. Durante uma semana, tivemos de lhe dar um toque e desligá-lo. Como pode alguém dizer que isso é normal e que está a correr bem? Alguém mais saiu e disse que precisava de um novo controlo do frio. Ele diagnosticou-o de imediato. Então, ele encomendou a peça e instalou-a. Demorou uma semana para o papel. Mas, pelo menos agora está arranjado. Este tipo novo disse que não parecia que nada tinha sido substituído. Então, o que é que o Kingman Appliance fez exactamente? Não tenho bem a certeza. Mas ele não consertou o problema. Cobraram mais de 200 dólares, e ainda não está a funcionar. E, ele não o investigou mais para descobrir porque é que ainda não estava a funcionar. Ele manteve a sua afirmação de que estava a funcionar bem, quando claramente não estava. Fique longe desta empresa, a menos que queira desperdiçar o seu dinheiro e ser gritado. A resposta dos proprietários é odiosa e altamente pouco profissional. A minha mãe não estava a tomar drogas psicológicas. Eu estava lá na primeira visita. A minha mãe estava a recuperar de uma cirurgia à hérnia. Implicar que ela está mentalmente e a tomar drogas psicológicas é claramente errado. Em vez de admitir que não podia consertar, ele realmente BLAMES o cliente. Pedindo um reembolso, como parece que ele não substituiu as peças, como foi dito. E ele não consertou a geladeira. Ele também é mal-educado com isso. BBB e o tribunal de pequenas reclamações porque este negócio não pode fazer a coisa certa. ATUALIZAÇÃO: A mãe ganhou o julgamento de pequenas reclamações para reembolso de chamadas de serviço e custas judiciais.