Muito desapontado com a minha primeira e última visita a esta loja. Fui buscar um comando de TV e um relógio inteligente. O associado levou-me aos controles remotos e depois apontou-me para os relógios. Encontrei dois relógios em que estava interessado, mas não consegui que outro associado respondesse às perguntas. Após 20 minutos eu saí. Vou tentar o alvo do outro lado da rua. Posso pagar um pouco mais, mas está bem. Todas estas lojas vendem os mesmos produtos... é o nível de serviço ao cliente que os distingue.

Todos foram muito acomodados. O pessoal é muito simpático, conhecedor e não pressiona em nada. James Merrill foi extremamente prestativo e paciente ao nos deixar tomar uma decisão por conta própria sem tentar nos influenciar a comprar o carro. As negociações correram muito bem e o preço que eles nos deram adiantado foi ótimo. No dia da recolha ele passou boas horas a rever os controlos do veículo. A experiência geral de compra foi excelente.

Serviço horrível. Encomendou um conjunto de aparelhos de cozinha para uma unidade de aluguer porque este era o único retalhista que afirmava tê-los em stock. Receba uma chamada mais tarde a dizer-me que os electrodomésticos realmente não estão em stock e que serão mais DOIS MESES! Obviamente que isto iria falhar completamente a janela que tínhamos para virar a unidade alugada, potencialmente custando-nos milhares em vagas. Quando eu expliquei isso e perguntei o que eles poderiam fazer por nós, eles basicamente disseram Encomendar outra coisa ou lidar com isso. Quando eu optei por cancelar a ordem, eles pareceram confusos e me deram a volta no sistema telefônico deles para a melhor parte de uma tarde só para encontrar alguém que fosse capaz de cancelar uma ordem on-line.