Pawel Waskiewicz: Bardzo sympatyczni właściciele, szukałem innej firmy i "zapilotowali" mnie pod samą bramę

Jose Peixoto: Profissionalismo a todos os níveis

A loja Wichita Falls decidiu deixar entrar os clientes apenas por marcação. E então, se você quiser algo de outro departamento, você tem que fazer outra consulta. As marcações estão tão espalhadas. Isto é ridículo! Devias usar a regra da percentagem como qualquer outra loja de departamentos da cidade. Nunca mais vou lá às compras.

Tudo sobre esta gama é óptimo, pessoal simpático, boas comodidades, óptima atmosfera. Eu vou cerca de duas vezes por mês. Mas tenho de lhes dar pelo menos uma estrela completa para iluminação de alcance. As gamas normais partilham espaço com os simuladores de vídeo de treino. Eles muitas vezes deixam as luzes baixas por causa disso. Eles devem estar isolados do resto das pistas que SEMPRE devem estar bem iluminadas. Prefiro não filmar com iluminação ao estilo de cinema, por favor.

O gerente de lá foi super legal e se esforçou muito para ser útil, mas o Best Buys online ordering é bem terrível. Como sou um castor ansioso por vencer uma tempestade de neve pendente, dirigi-me à loja com o objectivo de lá chegar uma hora após a minha encomenda ter sido colocada. Aparentemente, a loja não me pode dizer nada sobre o estado da minha encomenda até que essa confirmação chegue. Apesar de ter recebido uma vaga confirmação de texto no momento da encomenda, a loja não viu nada associado ao meu número de telefone. Saí depois de uma hora na loja com o conselho de ligar para o serviço de atendimento ao cliente. O representante telefónico chegou exactamente ao mesmo nível que qualquer funcionário da loja com a localização da minha encomenda. (Eles não conseguiram encontrá-lo, apesar de haver uma cobrança pendente no meu cartão de crédito) Eventualmente, a confirmação da encomenda chegou. A partir daí, foram um pouco menos de 2 horas até que a minha encomenda estivesse pronta para ser levantada. Percebo que estão congestionados com a época das férias, mas a Best Buy precisa de corrigir o seu sistema, alterar a sua publicidade e fazer um melhor trabalho de gestão das expectativas dos clientes. Os funcionários fizeram o melhor que puderam com este sistema ineficaz, mas todo o processo tem sido totalmente frustrante.