Encomendei a esgrima da Home Depot depois de não encontrar a qualidade que eu procurava em Lowes. Eles entregaram a minha cerca que acabou por ser a cerca errada, por isso conduzi até à loja, o que me deixou obviamente frustrado e chateado. Fui ajudado pelo Tim na secretária Pro e expliquei a minha situação e o Tim pediu desculpa pelo inconveniente e ele arranjou-me a vedação certa que eu tinha pedido. Fiquei feliz por ele não ter arranjado desculpas sobre o que aconteceu, tudo o que ele queria fazer era resolver o problema que eu tinha. Como gerente de varejo, eu mesmo pude apreciar sua vontade de corrigir o problema e trabalhar para uma solução. Tim prestou um ótimo serviço ao cliente e pegou uma situação ruim e deu a volta por cima para me conseguir o que eu havia pedido. Muito bem feito, obrigado por toda a sua ajuda.

Comprei um frigorífico GE há um ano e meio no Manuel Joseph Appliance Center. Tento fazer negócios localmente, por isso mesmo que pague um pouco mais do que teria na Sears ou Home Depot, pensei que iria ter um serviço melhor. O frigorífico deixou de funcionar após 1 ano e meio, e adivinhem só! A garantia só é boa por um ano e a pessoa que atendeu o telefone não foi um pouco solidária com o fato de que está 100 graus fora e a geladeira está esfriando e eu estou perdendo 100 dólares de comida. De volta à Sears para mim.