O gerente foi muito amigável ao devolver um produto e um funcionário veio até mim para me ajudar sem sequer me pedir. Não consegui encontrar exactamente o que procurava, mas ela ofereceu um excelente serviço ao cliente, dando-me informações sobre o seu processo de encomenda de produtos para o que eu procurava. Apreciei muito isso.

A loja é realmente beutiful e eles têm uma excelente seleção de gemas soltas e jóias. No entanto, os senhores que são os proprietários que começaram como sendo muito simpáticos rapidamente se tornaram extremamente rudes quando eu continuava a perguntar-lhe quanto custavam certos artigos. Ele me disse: Vai continuar a perguntar o que custam as coisas? Ou vais mesmo comprar alguma coisa? Quando ele disse que eu estava tão arrebatado. Vim à loja dele para comprar algo para a minha mulher no nosso segundo aniversário de casamento e estava a planear gastar entre 3.000 a 4.000 dólares numa peça de joalharia. Quem compra algo sem saber quanto vai custar primeiro? Eu acabei por não comprar nada. A minha mulher, que estava a ouvir o que ele me disse, saiu da loja dele porque estava ofendida. Infelizmente, não vou voltar para esta loja. Vou levar o meu negócio para a Orquídea Negra, mesmo ao cimo da rua.