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Cátia Daniela Ribeiro Nascimento Gonçalves Pereira: A melhor loja do Porto e arredores (•‿•)

Aparentemente, as mudanças a nível corporativo enviaram o serviço ao cliente para o sul. Liguei para a central telefónica Best Buys e tive de desistir depois de quinze minutos em espera. Eu liguei novamente no dia seguinte e especifiquei a reparação da impressora HP para um serviço automático de mensagens, o que me instruiu que precisava de ir online. Fui de carro para casa e fui online apenas para conversar com alguém que obviamente não estava prestando atenção, ou não entendia a minha preocupação. Ela finalmente me orientou a levar a impressora de volta à loja onde ela foi comprada, então eu a levei para a Best Buy in Papillion, onde me disseram que eles não tinham um serviço de reparo para impressoras, mas que ficariam felizes em depositá-la em seu cesto de reciclagem. Por esta altura, estou pronto para arrancar o pouco cabelo que me resta. Para ser justo, os funcionários locais são corteses e atenciosos, mas a Best Buy, Inc., está vendendo as lojas locais rio abaixo quando se trata de capacitá-las a oferecer um serviço eficaz ao cliente. Eu vou a outro lugar para a minha impressora de substituição.

Encomendei online ontem à noite para recolha na calçada e recebi um e-mail pouco depois de a loja ter aberto a minha encomenda estava pronta. Não consegui descobrir como fazer o check in para o passeio, mas um funcionário fantástico estava lá fora e foi até ao meu carro para ver se eu precisava de ajuda. Ele levou as minhas informações, recebeu o meu pedido e voltou a dar-me a volta por cima. Eu não usaria a calçada deles novamente, mesmo que eles estivessem tentando descobrir a logística. Grande serviço!