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Gostaria de reconhecer Pedro 22-21 do departamento de madeira desta loja #220 em Lake Park. Visitei o Home Depot no sábado 29/08 com a intenção de comprar suprimentos para construir uma escrivaninha para crianças (já que não há nenhuma disponível neste momento). Eu conhecia os materiais básicos que eu precisava assim como as dimensões da madeira, mas quando cheguei na Lumber fiquei surpreso e um pouco sobrecarregado ao ver a grande variedade disponível para compra. Felizmente, vi um funcionário da HD nas proximidades (Pedro) e fui directamente ter com ele. Expliquei o que ia construir e ele me mostrou com tanta gentileza e paciência diferentes tipos de compensado e 2×4s e me recomendou alguns baseados em minhas necessidades. Sem hesitação ele concordou em cortar toda a minha madeira para mim, já que não tenho uma serra de serra em casa. Ele levou o seu tempo e nunca me senti apressado ou como se eu o estivesse sobrecarregando. Ele me prestou toda a atenção como cliente e me fez sentir que se importava com o projeto que eu estava empreendendo. Ele cortou a madeira com as especificações exatas anotadas e até mesmo passou por cima comigo depois de terminar para ter certeza de que tinha todas as medidas corretas. Ele também me encaminhou para os dois corredores onde pude encontrar os itens restantes na minha lista. O Pedro teve uma atitude tão boa o tempo todo, muito simpática e gentil, e foi um prazer lidar com ele. Provavelmente a melhor experiência que já tive com um funcionário da HD, e graças à dedicação da Pedros para com os seus clientes, o meu sobrinho tem agora uma nova secretária!!

Trabalhar com o Serviço de Atendimento ao Cliente da Sears é a pior experiência que eu já tive ao interagir com um centro de atendimento ao cliente. Os técnicos que vieram para tentar reparar o meu aparelho sempre foram simpáticos e prestativos. Os funcionários da loja são sempre simpáticos e prestáveis. A corporação Sears NÃO é útil. Já tive mais de 30 visitas à minha casa (literalmente) numa tentativa de reparar o meu frigorífico Kenmore de 3 anos de idade. Os técnicos consideraram o frigorífico irreparável, de acordo com a minha garantia, em 21/10/2016. Os agentes de serviço ao cliente não honraram a garantia e continuaram a enviar técnicos a minha casa para recolher mais informações. Tive quatro visitas à minha casa desde 21/10/2016 para obter as informações certas documentadas na minha conta. Tenho estado ao telefone com o técnico e os vários agentes de serviço ao cliente e agentes do departamento de garantia. Todas as quatro vezes, os agentes informam-me e ao técnico que o assunto está bem documentado, que não é necessário mais nenhuma informação, e para voltar a ligar em 48 horas para permitir que o pedido seja processado. Cada vez que eu ligo, um novo agente me diz que os pedidos não são processados e que um técnico tem que vir até minha casa de novo. A Sears Corporation está perdendo meu tempo, e o tempo de seus funcionários. Eu estou além da frustração e sei que os técnicos da Sears estão igualmente frustrados.