Carla Aguiar: Todo o apoio ao setor do calçado, marroquinaria, artigos de pele e sucedâneos

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Tive algumas grandes experiências nesta loja onde as pessoas se esforçaram para ser úteis e várias experiências horríveis. Recentemente eu encomendei um artigo online. Fui notificado de que estava disponível para recolha. Quando cheguei à loja, esperei na fila para ser ajudado. Depois esperei enquanto o atendimento ao cliente tentava voltar para a área onde o item deveria estar. Primeiro eles tiveram que chamar ajuda para mover uma porta que outro cliente estava pegando e ninguém podia levantá-la. Depois alguém mais precisava de ajuda. Finalmente ela foi procurá-la e ela não estava lá. Eu disse-lhe que voltaria. Terminei os meus recados e decidi ligar antes de fazer a caminhada de volta para ver se eles a tinham. Acontece que eles não têm nenhum na loja apesar do inventário deles dizerem que têm 5. Ela poderia ter-se dado ao trabalho de me notificar nas próximas 3 horas? Não, demasiado ocupada, o que tenho a certeza que é verdade, tendo visto a forma desorganizada como gerem aquela área de "atendimento ao cliente".

A Reba era maravilhosa para trabalhar. Ela conseguiu toda a informação que precisávamos para tomar uma decisão sobre a compra de uma máquina de lavar louça. A cor da máquina de lavar louça que queríamos não estava em stock, por isso tivemos de encomendar. A informação que nos foi dada sobre quando ela chegaria, que era dentro de uma semana, e quando a Costa Oeste poderia entregar, no dia seguinte à chegada, era perfeita. Os instaladores foram muito simpáticos e fizeram um óptimo trabalho na instalação da nova máquina de lavar loiça e na remoção da antiga. Nós definitivamente recomendaremos a West Coast e estaremos de volta para outros aparelhos quando necessário.