AtrociousI adquiriu uma bomba de calor e ac deles. Não estava a funcionar correctamente e chamámo-los para sair e repará-la. Eles saíram enquanto eu não estava em casa e consertaram-na enquanto a minha mulher estava lá. Eu assumi que o problema estava consertado da maneira correta. O que eles fizeram foi mandar minha esposa tirar o termostato e tirar um fio para que funcionasse. Mais tarde no ano em que ela iria substituir o fio quando ligássemos o gás. Passei por lá no outro dia e vi a minha mulher a fazer isto. Se o fio tivesse tocado em outro fio poderia ter fritado a placa de circuito ou danificado outras partes do sistema. Eu liguei e contei a eles sobre este problema e me disseram que eles não fariam nada para me ajudar e disseram que se eu não concordasse com eles que eles iriam desligar em mim.

Tennies é uma instituição em West Bend. Foi aqui no B4 que me mudei para a área em 88. Antes das caixas grandes chegarem, dividi as minhas compras entre o Tennies, o Jim e o Daves e a Fleet Farm. Bem, J&D não é mais J&D e a mudança da Frota para as traseiras do além é muito longe para compras de hardware de rotina (eu moro em Trenton, 6 milhas leste da WB no Paraíso). Então, isso deixa Tennies. Menards e Home Depot.I normalmente gosto de apoiar as empresas locais sobre as lojas BgBx 1) por princípio e 2) mais conhecimento e serviço personalizado. Bem, eu tenho que relatar que Tennies--WB, escorregou tanto no serviço ao cliente como no conhecimento. Exceto para a propriedade local, eu realmente não tenho nenhuma razão para patrocinar esta loja. Há cerca de 2 semanas atrás, fui à Tennies à procura de um produto de limpeza GOOP - as coisas brancas que vêm numa pequena banheira. ( Nem M ou HD tinham nenhuma ) e algumas luvas descartáveis de nitrilo de qualidade industrial. Assim que entrei, vi um empregado e perguntei onde podia encontrar estes artigos. Sem me envolver, esta jovem apontou por cima do ombro em direcção a uns corredores que talvez tivessem os artigos que eu procurava. Sem comunicação verbal, sem tentar deixar de lado qualquer tarefa em que ela estivesse trabalhando para me ajudar. Não graças a essa funcionária, eu acabei encontrando o que eu tinha encontrado e fui verificar. A jovem mulher do registo estava igualmente distante. Eu senti que minha aparência era um incômodo e tudo que ela queria fazer era concluir a transação o mais rápido possível para que ela pudesse voltar ao que estava fazendo b4 Eu a interrompi. A única coisa que distingue as empresas locais dos concorrentes da BgBx é o atendimento ao cliente. Dando o passo extra para estabelecer um relacionamento com o cliente para que ele sinta que você entende seu problema e esteja lá para ajudá-los a escolher o produto ou serviço que melhor atenda às suas necessidades. Sem isso, seu negócio é um brinde porque você não pode competir com os BgBxs em qualidade ou preço. Todd Tennies precisa entender isso e treinar seus funcionários de acordo