O meu marido e eu visitámos a loja pela 1ª vez no domingo passado. Será também a nossa última vez. Estávamos à procura de algo específico e ficámos contentes por a loja estar aberta num domingo. Fizemos uma pergunta ao cavalheiro e eu não ouvi resposta. Esperei alguns minutos e perguntei novamente, e fui recebida com uma resposta muito rude. Eu respondi que sim. Estou tentando abrir a loja. Não sabíamos disso, é claro. Não conseguíamos sair dali suficientemente depressa. Bem, estar a partilhar a nossa experiência com os nossos amigos e família. Quem trata os potenciais clientes dessa maneira?

Esta loja tem atitudes de serviço muito ruins e não estão dispostos a trabalhar com os clientes. Eles têm preços competitivos, mas não combinam com o negócio ou promoções da Sears. Eu nem sequer consegui os meus pontos. Eu tinha feito uma pesquisa online para um aparelho, no entanto tive que ir à loja para completar a minha compra. A Sears Hometown é a mais próxima de mim, por isso entrei na ideia de não conseguir os mesmos descontos que encontrei online mas comparáveis... A primeira visita que me disseram que não me dariam descontos e que me custariam aproximadamente 150 dólares extra, para além de não ter descontos, para obter o mesmo aparelho e serviço. Disseram-me que a razão era porque eles eram privados. Quando expressei interesse em ir a uma verdadeira Sears, a vendedora exagerou o custo de ir a outra loja. Depois, quando corrigi os cálculos dela, ela foi insultada e mal-educada. Tentei ser educado e expressar que primeiro investigaria minhas outras opções e tentaria conseguir um negócio melhor do que eles poderiam oferecer. Após a pesquisa e a consideração, descobri que minha melhor solução era simplesmente conseguir o aparelho sem desconto e para isso o custo extra dos serviços. Voltei à cidade natal da Sears e fui recebido por um homem que imediatamente disse que sabia quem eu era e condescendentemente me disse que você não queria, você saiu! Ele vangloriou-se de como eu tinha de voltar. Ele acabou por ser o gerente. Eu confirmei que eu tinha saído e olhei para diferentes opções e que devido ao meu orçamento eu trabalhei para conseguir menos para gerir os custos de fazer negócios na sua loja.Depois de descobrir que eu tinha cortado todos os custos extras, ele então tentou vender-me o modelo de chão a custo total, que normalmente é descontado porque o seu manuseamento pelo homem, e mais serviços. A única parte boa desta experiência foi a maneira oportuna de levar o aparelho à loja e depois eles foram simpáticos o suficiente para usar o elevador para colocar o aparelho no camião que eu estava a usar para a recolha. Eu adquiri os acessórios que eu precisava para o meu aparelho em uma loja diferente todos juntos, apesar de serem preços similares.