Adriano Vasconcelos: Os melhores em porticos e pontes rolantes

Christophe Da Silva: Fui adequerir duas peças para uma máquina de aquecimento a gasóleo e venderam-me uma peça defeituosa e outra usada! Pior foi que a defeituosa estragou outra peça nessa mesma máquina e os responsáveis não se responsabilizam nem fazem qualquer tipo de desconto. Nem devolveu o dinheiro das peças defeituosas nem se responsabiliza! Já tenho mais de 500€ em prejuízo! NAO COMPREM NESTA CASA!

Eu daria a este local zero estrelas se pudesse, pelo seu pobre serviço ao cliente, até ao seu gerente de CS. Eles me entregaram uma grelha de gás velha e quebrada e depois de várias chamadas não estão sendo diretos e dispostos a agendar uma retirada da unidade quebrada e me dar um reembolso. Todos os compradores de grelhas, se uma grelha montada for entregue a você a partir desta loja, por favor, inspecione tudo de perto. A minha grelha tinha os botões partidos e, após uma inspecção mais atenta, nem sequer eram botões originais da Weber. Eram knobs universais (3P aftermarket) que nem se encaixavam no modelo Weber que eu encomendei.

O gerente que me ajudou foi Matt, os membros da equipe de apoio foram Kevin, Brittany e Jada. O atendimento ao cliente é sobre como você é tratado quando as coisas dão errado. Matt me ajudou com um problema de defeito em um banheiro, Kevin me ajudou desde o telefonema até a conexão na loja, Brittany foi educada e me tranquilizou que as coisas estavam se movendo e Jada me deu uma atualização sem interrupções sobre o paradeiro de Matts. TRABALHO DE EQUIPA. Eu tive uma grande experiência que foi colocada em primeiro lugar o tempo todo.