Waller faz jus a estas críticas de alto nível! Eu liguei ontem (um dos dias mais quentes do ano) e falei com a Kim. Expliquei que as pessoas na minha casa alugada estavam tendo problemas e como um deles é deficiente e há crianças, eu estava frenética que o a/c iria desistir completamente.Kim me tranquilizou que eles poderiam ter alguém lá fora naquele dia e que eles estariam me chamando de volta.Bless his heart, Ricky fez ontem à noite por volta das 9 e conseguiu substituir uma parte entre as tempestades. Ele me ligou para me dizer o que estava acontecendo e que o sistema estava de volta online, sem outros problemas. Agora são 22h quando ele diz que tem mais 5 chamadas a fazer antes de terminar o dia. Ele foi tão simpático e profissional, mesmo estando sob esse tipo de pressão. Eu liguei de volta para a Kim esta manhã para ter a certeza de que a conta estava a ser tratada e estabelecer um horário de manutenção regular. Do início ao fim, o pessoal tem sido tão simpático, acomodado e profissional! Terei todo o prazer em recomendar a Waller a qualquer pessoa que esteja no mercado para uma grande empresa de serviços de aquecimento e ar condicionado. Obrigado a todos vocês!

Horrível. Já liguei 4 vezes hoje. Sentei-me em espera durante mais de 45 minutos por chamada. Passei o meu dia a tentar ter uma pergunta respondida, mas nada. Sou um cliente a tentar gastar dinheiro neste negócio e ninguém vai responder no Burkhart, em Evansville Indiana. Muito decepcionado e frustrado.