Nós compramos um refrigerador de vinho subzero de um local Bray & Scarff no canto de Tyson, Virgínia 2 semanas atrás e nossa experiência foi inconveniente, pouco profissional e confusa em tantos níveis. Após a selecção do produto, o nosso vendedor não conseguiu obter a disponibilidade do produto de outra fonte, dizendo que a pessoa do outro lado da linha não está actualmente "no seu lugar". Disseram que deveríamos pagar o preço total na altura e mais tarde ser reembolsados se não acabasse por estar disponível. Nós nos oferecemos para pagar um depósito e pagar o valor total quando descobrimos a disponibilidade, mas o vendedor se recusou a aceitar isso, dizendo que não pode fazer a encomenda a menos que paguemos o preço total (naquele momento nem sabíamos se o produto estaria disponível). O vendedor nunca mencionou uma taxa de entrega, nem nos notificou sobre a taxa adicional de instalação e registro do produto, que mais tarde aprendemos com outros recursos e pessoas de entrega. Nossa experiência foi extremamente decepcionante e insatisfatória, deixando-nos insatisfeitos com nosso novo refrigerador de vinho, que por sinal nos custou $4337,60. Este nível de serviço e informação é inaceitável, considerando o quanto pagamos. Tanto o gerente como o vendedor foram notificados, mas não tomaram quaisquer medidas para o compensar. Precisamos de falar com um representante Subzero imediatamente.

Se fosse possível eu daria 0 estrelas, mas não é. Eu conduzi uma hora para chegar à loja porque finalmente tinham a estante que eu queria há duas semanas em stock. Cheguei lá e disseram-me que não estava em stock, por isso fui à secção de auto-serviço de móveis para apenas verificar duas vezes. Estava literalmente na ilha, a exposição dizia que estaria, mas quando fui pedir ajuda para a conseguir porque eu, uma mulher pequena, não a consegui obter pessoalmente. A senhora queria verificar se estava certo ou algo assim e então ela olhou para a estante, olhou-me na cara e disse: "Não posso ir buscá-lo para você. quando perguntei por que ela disse que não estava disponível agora. Eu estava literalmente olhando diretamente para esta estante e ela me disse, um cliente, que eu não podia comprá-la. então como eu estava precisando desesperadamente de uma estante, eu me conformei com uma que eu realmente não queria e precisava de uma cesta para ir para uma das prateleiras. Quando perguntei onde poderia encontrar cestas como esta, recebi instruções muito pouco claras sobre onde encontrá-las. depois de ser enviado numa caça aos gambozinos selvagens, só consegui encontrar cestas de exposição. Não consegui encontrar um único cesto que estivesse disponível para eu comprar. Alguma vez que trabalhei, falei ou pedi ajuda, foi extremamente rude para mim e não me ajudou em nada. Eu nunca mais vou comprar do ikea que esteja online ou na loja no cantão.