Esperei muito tempo para fazer a minha encomenda online depois de ter dito que estava pronta (~25 minutos depois de falar com um representante) - e depois houve itens incorrectos (um item que não encomendei, e um item que fiz faltava). Um representante de atendimento ao cliente me reembolsou pelo item que estava faltando depois que eu tive que ir procurar por ele nos corredores (online disse que estava em estoque e me permitiu encomendá-lo. Ainda bem que eu fui pelo menos ajudado pelos funcionários e eles me reembolsaram - mas esta experiência me leva a acreditar que a HD precisa melhorar sua opção de retirada na loja se houver atrasos na retirada das encomendas e o sistema não conseguir acompanhar o que está realmente em estoque.

Fui a uma loja e estou deficiente ando com um andarilho devido a um acidente de mota. Disseram-me que nunca mais andava, mas continuo a tentar andar, mas não consigo andar por uma loja a fazer compras, dependo dos carrinhos de deficientes. Perguntei por um e os nobres viram-no por um tempo, essa foi a resposta que obtive. Perguntei ao tipo do carrinho que ele disse a mesma coisa que eu não o via há algum tempo ninguém se ofereceu para ir ver. Liguei para o gerente e alguém atendeu o telefone e disse olá e eu disse é este homedepot sim é posso falar com o gerente espere um pouco. Muito pouco profissional, depois falei com o gerente e ele acabou desligando na minha cara e o nome dele era Carlos, estou com tanta raiva.