Não vou fazer compras na melhor das hipóteses a partir de agora. Tive uma má experiência, o gerente não estava disposto a nos acomodar com o problema que tínhamos. Ela nos disse que como eu não tinha minha TV fisicamente presente, então ela não podia trocar minha TV que foi entregue. Não me ofereceu o desconto que eu teria obtido se tivesse encomendado a TV que recebemos 10 polegadas mais pequena. Ela estava ficando agressiva comigo o que, por sua vez, me levou a ficar um pouco chateado. Eu não consegui o nome dela, mas não percebi o quão curto e rude ela foi comigo ao tentar resolver o problema.Resumindo, não me foi permitido trocar minha TV por uma menor, pois sem ter que pagar por uma TV nova ou esperar que alguém a pegasse e depois esperar por um reembolso. No final eu não teria ainda o desconto que eu teria conseguido originalmente e a TV teria custado aproximadamente o mesmo que a TV maior que eu recebi originalmente. No final eu acabei tendo que pagar para alguém vir instalar minha TV por mais do que eu fui citado.

Minha representante de serviço, Kathryn, foi além e acima quando recebi uma mensagem de aviso enquanto dirigia. Trouxe o meu carro para ser verificado e foi-me dito que poderia ser devido à manutenção que eu tinha uma semana antes e que deveria sair com o meu próximo enchimento. No entanto, Kathryn sugeriu que ela fizesse o check out já que eu já estava lá. E ainda estava coberto pela minha garantia! Obrigada Kathryn por ser uma profissional atenciosa e um prazer em falar com ela :)