Nelson Rodrigues: Muito disponíveis, profissionais e competentes.

cvolck pt: bom sitio para se queixar dos buracos da estrada

Fizemos compras à distância durante 10 anos, e sempre tivemos uma grande experiência. Paramos hoje, 22/11, e tivemos uma experiência horrível. Depois de reduzirmos o que estávamos procurando, fomos abordados por uma vendedora que nos ofereceu ajuda. Explicamos que tínhamos uma sala grande e que estávamos procurando uma seção. Nossa conversa começou com ela nos dizendo o que queríamos e começando a discutir contra o que lhe dissemos que estávamos procurando. Tentamos então construir uma secção que se adaptasse às nossas necessidades, onde ela levantou repetidamente a voz, e nos confundiu repetindo as mesmas coisas repetidamente sem nos dar uma oportunidade de responder. Neste momento, há outros clientes e vendedores por perto, e estávamos tentando explicar calmamente o que queríamos, novamente. Ela então puxou um pedaço do sofá, acho que numa tentativa de ilustrar seu ponto de vista, enquanto gritava as mesmas coisas para nós. Nunca me senti tão envergonhada ou desrespeitada por ter um vendedor a gritar connosco enquanto tentava fazer uma compra. Definitivamente não recomendaria mais Wayside e no futuro irá a outro lugar para comprar móveis.

Parece que leva pelo menos quinze minutos para tentar encontrar o que você está procurando, depois mais 20 minutos para tentar encontrar alguém que realmente possa ajudá-lo a encontrá-lo, só para ser dito que eles não o têm. Eles estão sempre com pouco pessoal, e aqueles que estão no chão não são adequadamente treinados fora dos seus próprios departamentos. Depois de esperar para sempre para realmente encontrar alguém, a resposta é frequentemente "oh eu não sei nada sobre isso...".