Leonardo Carvalho: Aprender nunca é demais. Recomendo.

Abel Carvalho: Esta empresa já não se situa na Rua Rio da Fonte em Vila Nova de Gaia, estando o edifício que albergou esta empresa para venda com um preço a rondar os 600 mil euros. No entanto não sei se a empresa continuou a desenvolver a sua atividade noutro local. A baixa cotação que lhe atribuí deve-se ao facto de essa empresa já não existir nesse local.

EU NÃO SUGERIRIA COMPRAR NO AITORO. Encomendámos-lhes uma máquina de lavar e secar. A máquina de secar foi entregue primeiro, danificada, por isso tivemos de esperar por uma substituição. Quando a 2ª máquina de secar foi entregue, TAMBÉM DANOS. Disseram que teríamos uma porta de substituição para a secadora na semana seguinte, mas já faz 3 semanas e SEM PORTA. Liguei na segunda, terça e hoje e Mark Aitoro disse-me que não tinha falado comigo. Ele já falou comigo várias vezes. Tentaram então colocar-me numa caixa de correio para novas pessoas e eu disse NÃO, isso foi o suficiente. Li outra crítica que dizia que a loja ficou ao lado deles até que todos os problemas fossem resolvidos. Pensei que teríamos mais sorte com um negócio de família do que com uma grande cadeia, mas infelizmente estava enganado. Será que eles acham que é bom entregar aparelhos danificados e não resolver o problema? Eu sou um cliente muito infeliz. O Aitoro respondeu que eles estão arrependidos, E??? Eles ainda não sugeriram nenhum tipo de remédio.

Eu deveria ter ido para as Vendas do Pacífico em primeiro lugar. A minha geladeira estava me dando problemas há muito tempo, e quando finalmente quebrou em uma noite de domingo, procurei um lugar para conseguir um novo que estivesse aberto na segunda-feira. Um grande erro. As críticas online para o retalhista que escolhi foram excelentes ou horríveis (entrega e pesadelos de encomenda). Com certeza, quando soube na sexta-feira às 16h que meu novo refrigerador não seria entregue no sábado de manhã como prometido e mudei para a quinta-feira seguinte, liguei para o Pacific Sales e tive a sorte de estar conectado com o Linwood Foy. Eu estava frenético e chateado, Linwood era todo profissionalismo, confiança, tranqüilidade e conforto. Ele verificou imediatamente o inventário, encontrou a geladeira no inventário, e garantiu-me uma hora de entrega para a manhã de sábado. Acontece que, se você precisar de um refrigerador, especialmente um Sub Zero (substituindo um Kitchenaid de curta duração), Linwood é o consultor de vendas com quem você quer falar. Acontece que eu tinha pedido um 42" construído em vez dos 48" que eu deveria ter pedido. 110% foi erro meu. O pessoal das entregas (o líder era Ricardo) foi absolutamente gracioso com o meu erro, assim como Linwood. Fui imediatamente às Vendas do Pacífico, e mudei o meu pedido. Linwood era muito necessário calma na tempestade que eu tinha criado para mim mesmo. Ele foi capaz de mudar meu pedido e ter meu refrigerador entregue e instalado na terça-feira. Eu nunca deveria ter ido a lugar algum, exceto Pacific Sales. E quando eu for novamente, vou sempre pedir o Linwood Foy.