Luis Pessoa: O tempo de espera é sempre muito. Não é compreensível um serviço que se quer simples e rápido tenha tanta fila de espera no atendimento. Algo que continua ao longo dos anos. Vir a via verde e sempre sinônimo de perda de uma manhã ou tarde.

Joana Cruz: Excelente equipa com profissionais muito dedicados!

Sofás comprados a 24/09. Entrou danificado. Ainda não receberam novos sofás 3 meses depois. Não faça negócios com esta empresa. Aladdin lhe dirá tudo o que você quer ouvir, mas não se safar com suas promessas. Nenhum dos funcionários pode ajudar em nada, excepto Aladdin. Os telefones não funcionam com tanta sorte ao entrar em contacto com ninguém. Apareceu na loja 12/28 e desistiu depois de 1-1/2 horas de espera. Dei ao gerente meu número de telefone e nunca mais recebi uma ligação de volta. Eu não era o único cliente na fila que não estava feliz.

Estou extremamente frustrado com o serviço do Esquadrão Geek que recebi. Levei o meu computador no dia 29 de julho. Disseram-me que teriam que enviar o computador para um centro de serviço para reparos, então eu deveria entrar para fazer o backup. Fui no dia seguinte para fazer o backup do meu computador e me disseram que já tinha sido despachado. Quando não tinha ouvido nada sobre o rastreamento, liguei para saber que meu computador NÃO tinha sido enviado, mas que ainda estava na loja. Perguntei sobre o backup, e me disseram que eles tinham feito um. Meu computador saiu da loja 14 dias depois de eu o ter levado porque eles não tinham caixas de envio disponíveis. O centro de serviço não recebeu o meu computador por mais 9 dias. O diagnóstico foi feito 15 dias depois. Os reparos foram feitos e o computador foi enviado 7 dias depois e estava pronto para ser recolhido 5 dias depois disso. Quando eu peguei meu computador, eles não tinham carregado o backup e disseram que precisariam dele em outro dia. O backup foi supostamente feito, e eu peguei o computador. NÃO tinha nada nele. Está como novo em folha. Havia uma pasta chamada Geek Squad Back up que tinha alguns arquivos nele, mas tudo o resto desapareceu. Eu teria pelo menos feito backup dos meus documentos se eles não me tivessem dito que o computador não estava mais na loja! Estou tão irritado! Eu comprei pelo menos 4 computadores da Best Buy ao longo dos anos, mas provavelmente não vou voltar atrás. E a razão pela qual estou escrevendo tudo isso aqui é na esperança de que eles monitorem essas críticas e vejam isso....I tenho tentado entrar em contato por telefone e por chat. Eu não posso nem mesmo obter serviço de uma dessas maneiras!!