Rui Coutinho: Se é um homem que precisa de satisfazer as suas necessidades a nível de pedras pedrinhas e calhaus está no sítio certo

David Caseiro: Trabalho rápido sem surpresas.

Encomendei uma porta para tempestades de $378 em 11 de Agosto e tentei ver o status em 26 de Agosto online, mas nenhum pedido estava aparecendo. Então eu liguei para a loja para obter informações sobre o pedido. Depois de lhes dar o número do pedido, eu fiquei em espera por 15 minutos e depois desligaram. Liguei de volta e pedi para falar com o gerente da loja e fui novamente colocado em espera por mais 12 minutos antes de alguém entrar em linha e me disse para esperar enquanto ele procurava o status da ordem. Finalmente me disseram que havia um atraso do fabricante que eu entendo baseado na situação da Covid, mas isso não desculpa a falta de atendimento ao cliente na loja. Eles estavam mais do que ansiosos para levar o meu dinheiro e eu gastei bem mais de $50K em compras e serviços do Home Depot nos últimos 5 anos e esta foi a pior experiência que eu já tive. Acho que está na hora de ser um cliente Lowes.

Ninguém sabe onde está nada, você praticamente tem que perseguir alguém só para ser dito que eu não sei, ninguém se move com um senso de urgência, e quase todos os associados são rápidos quando fazem uma pergunta. Eles fazem saber, com rolos de tamanho e de olhos e a queda dos ombros, que você é um inconveniente absoluto na sua época.