sérgio rodrigo pereira mendes: Grande empresa de Metalomecanica

Achim Gärtner: Gute Firma mit netten Menschen

Eu tinha uma ordem de recolha e a jovem que me assistiu foi maravilhosa. Ela não apontou apenas para a direção geral de onde os armários de itens estavam localizados; ela me acompanhou até lá e empurrou os números do meu e-mail para dentro por mim e me ajudou com toda a transação. Que grande Associado! Agora eu sei o procedimento e poderei fazê-lo eu mesma da próxima vez.

Não pode bater o atendimento ao cliente. Cada vez que faço uma visita a este local, desde a maravilhosa saudação na entrada da porta, obtendo ajuda para encontrar o que estou procurando, até o atendimento ao cliente, incluindo o atual gerente, e por último, até a saída com outra saudação de saída. Grande experiência no atendimento ao cliente em geral. A loja é bem mantida limpa e segue os regulamentos da COVID-19. Absolutamente o meu melhor local de compra preferido.

Comprámos uma passadeira de Scheels no início de 2020, um surto pré-covido. O processo de compra foi perfeito. Quando compramos a passadeira, um serviço de mudança foi-nos anunciado, por isso, se mudássemos de residência, poderíamos contratar Scheels para mudar o equipamento. Obviamente esta pandemia é algo para o qual nenhum de nós estava preparado, mas estou muito desapontado com a falta de comunicação/acompanhamento de Scheels. Nós nos aproximamos para marcar uma mudança e nos disseram que eles voltariam para nós; eles estavam colocando procedimentos para proteger funcionários e clientes, o que eu entendo novamente. Liguei várias vezes, deixei o meu nome e número, falei com os gerentes, e todos prometeram fazer o acompanhamento, sem acompanhamento. Até lhes dei uma saída fácil e disse que não havia problema se não pudessem prestar o serviço, mas neste momento tenho duas semanas para mudar aquela passadeira, acham que já estarão prontos nessa altura? Eles disseram que sim, que me chamariam. Já se passaram 3 meses desde então e nem uma vez recebi uma chamada, uma mensagem de texto ou um e-mail de Scheels. No geral, apenas decepcionante.