sérgio rodrigo pereira mendes: Grande empresa de Metalomecanica

Achim Gärtner: Gute Firma mit netten Menschen

Fui recebido e assistido por Gul que foi acima e além de todas as minhas expectativas. Ele me ajudou e me ajudou a encontrar tudo o que eu precisava. Infelizmente quando liguei para elogiá-lo e ao seu serviço para um gerente ou supervisor, o telefone tocou durante 5 minutos antes de eu finalmente desligar, quando fui fazer o check out, não queria usar a linha de auto-atendimento, mas não tinha outra opção. Eu também não recebi nenhum reconhecimento de ninguém quando saí da loja, ou saí para o meu carro. O Gul era a única interação que eu tinha com alguém. É importante lembrar que o atendimento um-a-um começa quando alguém entra no negócio, continua durante a visita e check-out, e durante todas as interações por telefone e computador.

Comprei uma geladeira KitchenAid muito cara há três anos, que falhou e não pode ser consertada. Levou duas semanas para que o problema fosse corretamente diagnosticado. Disseram-me que, no futuro, eu teria que lidar diretamente com a KitchenAid (Whirlpool) sobre a questão da garantia e que a Haywood Appliance estava fora de cogitação do ponto de vista de serviço. Além disso, foi-me dito que a KitchenAid poderia levar até duas semanas para entrar em contato comigo na reclamação da garantia! Parece que ficarei sem um refrigerador funcionando por até seis semanas. Muito desapontado com a Haywood Appliance e a KitchenAid e seu serviço de atendimento ao cliente.