Eu comprei 2 NOVOS monitores. Cheguei a casa de uma pickup na calçada e descobri que uma era Open Box e faltava a fonte de alimentação. Quando liguei para o suporte (o número 888), eles me disseram que eu poderia optar pela opção A) 25$ cartão presente pelo inconveniente, mas isso não cobriria o custo de uma fonte de alimentação de reposição ou B) dirigir 20 milhas de cada lado para outra loja para trocar o monitor, mas eu não receberia nenhuma compensação pelo meu tempo e combustível/custos de viagem. Esperar que os clientes façam QC ao seu inventário é uma boa maneira de não ter mais clientes. Outras lojas (ex: Amazon) se ofereceriam para enviar um substituto, mas a Best Buy não o fez neste caso. A Best Buy perdeu um cliente hoje.

Encomendei presentes online para a recolha na calçada. Eu também queria uma coroa de pinho, mas o site indicou que não havia nenhuma disponível. Por isso, a minha encomenda foi entregue na loja e eu fui buscá-la, e a loja tinha grinaldas lá fora, disponíveis para compra. Liguei para a loja do estacionamento e paguei por uma coroa de flores. Depois perguntei se podia ir buscá-la eu mesmo. A balconista saiu do seu caminho para ir buscar uma coroa de flores, e trouxe-a junto com o meu pedido de calçada. Sem contacto. Grandes preços. Serviço fabuloso com um sorriso.