Tive uma experiência horrível com a recolha de 1 hora na loja. Adquiriu o artigo online, foi à loja 45 minutos depois para dar uma vista de olhos. Depois de estar lá uma hora, ainda não havia nenhuma notificação de que o meu item estava pronto. Fui até a prateleira e vi muito do item. Fui até o balcão para perguntar se eles podiam simplesmente me escanear, já que eu já paguei pelo item. Eles não podiam fazer nada até que o item fosse escolhido. Uma hora e meia depois recebo o aviso de que o meu artigo foi escolhido. Eles devem mudar o nome para In store pickup, quem sabe quando você vai pegá-lo.

Encomendei um congelador online, estava em stock, por isso podia ser levantado hoje. Fui ver se podíamos ir buscá-lo, só para saber que ela o tinha vendido assim que abriu a loja. Isto é tão inaceitável. Eu pensaria que a Sears online e a nossa loja da cidade natal da Sears poderiam comunicar melhor. Nunca mais vou comprar esta loja da Sears hometown. A Sears precisa de fazer muito melhor no atendimento ao cliente. Muito desapontado...